Девочки, надеюсь Ростов меня видит🙏🏼

Ситуация следующая: муж купил мне в подарок билет на концерт Лободы, который должен был состояться еще 10 июня. Концерт отменили, точнее перенесли на 2 февраля 22 года.

Уже как месяц мы не живем в Ростове совсем - переехали. В связи с этим, я обратилась в кассир.ру, где были приобретены билеты и написала заявление, что новая дата проведения концерта мне не подходит и в связи с этим прошу вернуть мои денежные средства. Мне на почту пришёл ответ, что перенос концерта не является причиной, по которой возвращают деньги. Я маленько охренела от ситуации. Написала напрямую организатору Лободы, объяснила ситуацию. Но по его поведению поняла, что ему плевать и ничего он делать не будет.

Подскажите, пожалуйста, может кто сталкивался с подобным? Куда ещё я могу обратиться? Ситуация усложняется тем, что я уже нахожусь не в Ростове 😫