Вы можете вернуть заказ в любом магазине Zara, который находится в той же стране/регионе, где была сделана покупка, и в котором имеется отдел, к которому относятся возвращаемые товары.*

* Возврат заказов может быть произведен в любом магазине бренда на территории РФ, кроме ТРЦ «Галерея» в г. Санкт-Петербург. В данном ТРЦ можно вернуть только заказы, выкупленные в данном ТРЦ.

Помните, что возвращаемые товары необходимо отнести в магазин в течение 30 дней с момента отправки вашего заказа, до истечения срока возврата.

При возврате товаров необходимо предоставить чек. Вы можете предъявить его на экране мобильного устройства или в распечатанном виде.

Необходимые документы:

Если заказ был оплачен в магазине:
Паспорт лица, оплатившего заказ;
Кассовый чек;
Если заказ был оплачен курьеру либо в пункте выдачи:
Паспорт лица, оплатившего заказ;
В случае предоплаты заказа через интернет:
Паспорт лица, оплатившего заказ;
Помните, что для оформления возврата в магазине не нужно оформлять запрос на сайте или в приложении.

А через магазин нельзя?

@irisha.spb.pushkin, не знаю, ну сдавала 🤷🏼‍♀️