сегодня ходила в поликлинику старшему пройти медосмотр для школы, и в очереди произошла ситуация (я просто свидетель), от которой остался неприятный осадок ( в основном, от своего бездействия.) Подскажите как себя вести в подобных случаях, чтобы сделали вы?

стою в очереди в регистратуру, рядом на диванчике мама с двумя детьми, примерно 5 и 3 года, старший нормально спокойно сидел, а младший выл все время, хз из-за чего, может скучно или что. и вот эта мама говорит по телефону, видимо с папой, говорит "я уже тут 3 часа сижу, я не могу, у меня крышу рвет, младший орет все время".

Ну поговорила, положила трубку, тут младший стал задираться к старшему, но старший терпит, а вот у мамы видимо накатило и у нее началась истерика , и она срывается, старшего толкает в спину мол иди вперёд ( не сильно, но не красиво), младшего за руку, он падает спецом, она его так шпорхает ощутимо, он еще больше визжит, она его прям толкает и уже прям плачет( ну реально видно что кукушка слетела и она себя не контролирует), и сквозь слезы она орет у меня уже нет нервов, что мне делать чтобы вы спокойно сидели, и буцает их к выходу.

я стараюсь не смотреть и не реагировать( но честно, было жалко ее, хотелось помощь предложить, но что предложить, посидеть с детьми?) а эта сука регистраторша орет сначала понарожают, а потом нервов не хватает, надо было не рожать! Хорошо, что мама не услышала этих слов, уже была за дверью. маму эту жалко мне если честно, вроде и не дай бог своих детей так пинать и орать на них, особенно старшему вообще ни за что прилетело, но правда жалко, видно было что у нее прям некотролируемая истерика началась, она прям рыдала. если честно, хотелось сказать девушка, идите выпейте кофе, я за ними послежу, но не сказала(((((

да и даже не знаю, как бы она в том состоянии отреагировала на меня(

медосмотр не прошли, я разосралась с этой сушенной кАбылой на регистратуре и ушла. завтра опять пойду 😬🤦‍♀️