Добрый день) Кризисы есть разные,какой возраст у ребёнка? Если идёт речь о кризисе 3 лет, тогда нужно понимать ,что негативизм или протест - это явление нормальное.Вы должны проявлять устойчивость но и гибкость к малышу.Поймите, у него происходит перезагрузка системы что можно ,что нельзя ,то хочу то уже не хочу.Это абсолютно природный процесс.В основном важен тактильный контакт и спокойное объяснение ребёнку его чувств и действий например, когда истерика, меняете его фокус внимания ( неординарное действие, смена положения,если это общественное место выход на улицу, переключение на абсолютно другую тему ,вспоминаете бабочку, кошку,его любимого персонажа.)
Задача обратить на себя внимание, так как объяснять что-то о плохом поведении бесполезно, это нужно когда он будет спокоен.Тактильный контакт (взять за руку, обнять) и далее спокойное объяснение «Малыш,я вижу ты расстроен или зол, мама рядом ,всё хорошо,ничего страшного давай сейчас немного поиграем» И в спокойном состоянии обсуждение происшедшего ,твёрдые правила : нельзя драться, убегать на улице и.т.д. Правила от всех членов семьи одинаковые с обязательным объяснением почему!

@elenabrzhezits спасибо. Вот и у меня такая же проблема, о которой написала девушка выше. Вы ответили на вопрос и вроде все стало очевидно и легко, но почему-то во время детской истерики так все просто не получается успокоить((( и истерики продолжаются часами. Как научится самой правильно на них реагировать? Подскажите пожалуйста, может что-то можно почитать, чтобы самой стать мудрее? И если это действительно кризис 3х лет, как быстро это проходит? Может можно помочь ребенку справляться со своими эмоциями?