Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Viki
Viki
Мама дочки-младенца

Що таке сервіс та обслуговування? Побувавши в салоні нігтьового сервісу @ leonovanail_studio, я задалася цим питанням🤔…

Що таке сервіс та обслуговування?

Побувавши в салоні нігтьового сервісу @ leonovanail_studio, я задалася цим питанням🤔

Будь який клієнт сфери послуг, звертаючись у яку небудь організацію, бажає отримати якісні послуги. Сервіс відіграє важливу роль:

✅Складені враження про компанію

✅Довготривалість відносин клієнта з організацією

✅Отримання реклами та рекомендації серед клієнтів

✅Успіх та дохід в компанії


Розуміння сервісу достатньо велике і, в залежності від сфери діяльності, можуть змінюватись складові цього розуміння.

Основою будь якого сервісу має бути якість наданих послуг. Це означає, що вони мають надаватися кваліфікованими професіоналами своєї справи. Якщо працівники швидко та з розумінням відгукуються на запит клієнта, ідуть на зустріч - це однозначно успіх організації.Атмосфера в середині колективу повинна бути приємною. І ціннісна складова👆Сюди входять морально-етичні цінності, які сприяють поверненню клієнта знову: порядність,честнність, уміння йти на компроміси, взаєморозуміння, щирість, бажання допомогти, культура спілкування та багато іншого.

Розуміння сервісу відіграє важливу роль в отриманні додаткових клієнтів, складає враження про організацію та персонал.


А як вважаєте ви? Що таке сервіс? Та чи важливий він для вас?

3

Комментарии

nataliakolesnik371

Наталья

Мама троих детей

Да очень важно что бы сервис был на высоте. Полностью с вами согласна.

skripatatka

Tatyanka

Главное чтобы он был ненавязчивый т к 15 лет опыта в сфере обслуживания и обучения сервису и клиентоориентированности наложило отпечаток на восприятие его как такового🤷‍♀️

vikki_25

Viki

Мама дочки-младенца

Повністю вас розумію , я пропрацювала 10 років😉

Как пережить потерю ребенка и решиться на новую беременность?

От як таке може бути? А саме головне чому? Не було ніяких признаків того що щось не так. Пішли на перший скрінінг сьогодні, сказали що немає сердцебиття💔 Досі не можу в це повірити😭 Дівчата хто це пережив. Як ви через це пройшли? Чи змогли наважитись ще на вагітність? І взагалі чи може ще бути вагітність після цього?

Колить в лівому боці, а як встаю низ живота ловить, таке враження що м'яз болить..низ живота твердий.Що це може бути 19…

Колить в лівому боці, а як встаю низ живота ловить, таке враження що м'яз болить..низ живота твердий.Що це може бути 19 тиждень вагітності.До лікаря в середу йду.

Дівчата, хелп Вчора народила, а сьогодні не можу сидіти і лежати. Таке враження, наче болить анальний отвір, іноді…

Дівчата, хелп Вчора народила, а сьогодні не можу сидіти і лежати. Таке враження, наче болить анальний отвір, іноді навіть пукнути страшноі дуже боляче (Соррі за подробиці). Сказали геморою немає, але є розрив - зашивали. Що це може бути та як полегшити своє життя?

Дорогі матусі! Новий рік наближається і нічого не зможе його зупинити.

Дорогі матусі! Новий рік наближається і нічого не зможе його зупинити. Ми хочемо офіційно організувати велику акцію Секретний Санта на весь Мамлайф з десятками тисяч учасників. Для тих, хто не знає, акція Секретний Санта заключається в наступному. Всі учасники публікують приватно, в певну форму свою поштову адресу. Далі, в призначений день адреси перемішуються та роздаються у випадковому порядку. Кожен учасник отримує чийсь нікнейм та його адресу. Задача кожного учасника (кожного Секретного Санти) — не видаючи себе, вивчити профіль того, кому він буде дарувати, і подготувати цікавий новорічний подарунок для цього користувача та його дитини, написати теплі вітання. І в зазначений період відправити цей подарунок поштою. Після чого, в ідеалі, всі учасники повинні отримати подарунки-сюрпризи від своїх секретних Сант в перед- чи післяноворічний тиждень (в залежності від графіку работи пошти). Ми протягом тижня напишемо правила участі, в яких встановимо період подачі заявок та відправки подарунків. З очевидних правил — учасники повинні мати аккаунт, в якому є записи опубліковані пініше 13 листопада (щоб відсікти реєстрацію нових аккаунтів лише для акції та збору подарунків). Напевно, всім учасникам з закритими профілями, треба буде зробити публічними декілька дописів про себе, щоб про них можно було щось дізнатись тим, хто готує подарунок. З тих правил, які треба обговорити: 1. Користувачі перемішуються лише в рамках своїх країн, щоб не оплачувати міжнародні відправлення. Вірно? 2. Чи треба при міксуванні враховувати дружбу та підписки, щоб по можливості отримати подарунок від того, хто підписаний на тебя, чи, навпаки, не треба — тоді подарунок може прийти від зовсім незнайомої людини, з іншого куточку країни, і це буде ще цікавіше — ще більше всі перезнайомляться. 3. Чи треба при подачі заявки вказувати діапазон приблизної вартості подарунка, який учасник може собі дозволити — щоб намагатися зробити так, щоб отримати подарунок приблизно рівноцінний тому, який відправила сама? Чи не варто так сильно з цим заморочуватись— важлива увага, сюрприз та теплі слова? 4. Якщо є побажання від досвідчених Сант — пишіть та обговорюйте в коментарях. Ми зробимо спеціального бота в особистих повідомленнях, який надішле учасникам адресу на яку треба зробити відправку, якому потім треба буде підтвердити відправку посилки та який сповістить, що й ваш Санта вже надіслав подарунок.