Магнум не привозит заказ: что делать, если заказ не доставили?

Добрый день. Кто сталкивался с тем, что магнум не привозит заказ?
Первый раз такое было, там правда был не большой заказ, 2 дня ждали, так и не привезли, пришлось отменить
Звонили в службу поддержки раз 10, они говорили мы вашу заявку приняли, с вами свяжется курьер, так и не связался

Сейчас такая же ситуация, вчера сделали заказ, его приняли, позвонили сказали до 4 привезём, и опять тишина. В службе поддержки также футболят

Куда обращаться??