Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Асель
Асель
Мама троих детей

Девочки помогите плиз! Ниже я приведу ситуации с клиентом, и напиши кратко как бы вы отреагировали или же как правильно…

Девочки помогите плиз!

Ниже я приведу ситуации с клиентом, и напиши кратко как бы вы отреагировали или же как правильно надо ответить?

1. В отзыве клиент поставил оценку «1» и написал отзыв: «Добрый вечер! Сегодня привезли очень невкусную пасту четыре сыра, невозможно есть»

2. В отзыве клиент поставил оценку «4» и написал отзыв: «Все хорошо, кроме некоторых грязных столиков и полное отсутствие туалетной бумаги».

3. В отзыве клиент поставил оценку «3» и написал отзыв: «Помятая пицца»

4. В отзыве клиент поставил оценку «4» и написал отзыв: «Смерть похожа на ветер. Всегда на моей стороне»

12

Комментарии

gau566

GaukharМама троих детей

1. Добрый вечер, очень сожалеем, что вам не понравилась паста 4 сыра, но у нас есть много других вкусных предложений. Будем рады снова увидеть Вас😊

2. Здравствуйте, спасибо Вам за отзыв , проведём поверку. За полезный отзыв дарим вам бонус/скидку.

3. Здравствуйте, каждый отрицательный отзыв мы пристально разбираем и от вас требуется дополнительная информация ( время заказа и место).

4. Здравствуйте, спасибо, что выбрали нас 😂

Удачи Вам😊

Ответить

aseka01

АсельМама троих детей

Вау супер! Вы где-то работаете в такой сфере?

Ответить

gau566

GaukharМама троих детей

@aseka01, не в этой сфере прям😅 ну близко

Ответить

aseka01

АсельМама троих детей

Ага 😀

Ответить

aseka01

АсельМама троих детей

Вы проходили собеседование?

Ответить

oboydeschsya

My_lifeМама дочки (4 года)

Бонусы кидайте) мне волт часто даёт обратную связь. Арбуз тоже давал. Ну реально иногда есть невозможно. То камни то волосы то просто бяка с двумя кусочками. А деньги то приличные.

Ответить

karinats

КаринаМама двоих (младенец)

Извиниться,подарить скидки на следующий заказ.

И провести проверку в заведении , раз так много людей жалуется у вас проблемы по всем фронтам...

А позже когда устранила бы все минусы в комментарии клиентом рассказала бы о проделанной работе,что бы новые клиенты увидев неготивные отзывы не убежали сразу, а дали шанс увидев что сделали работу над ошибками.

Ответить

aiyma

АйымМама троих детей

А насчет 1 пасты, может нужно уточнитт что именно не понравилось, предложить решение, подарить скидку 15% на след заказ.

Сервис очень важен. Я всегда на это смотрю. И если грубят, отвечают по -хамски- не приду больше. И еще всем расскажу что там не очень обслуживание

Ответить

aiyma

АйымМама троих детей

Спасибо за ваш отзыв, мы учтем ваши пожелания. Приносим свои извинения за причиненные неудобства ( это за грязныц столик и отсут бумаги)

Ваше мнение важно для нас.

Ответить

aiyma

АйымМама троих детей

4 🤣🤣🤣🤣

Ответить

Словарный диктант: оценка?

Девочки, такой вот у нас словарный диктант. Как вы считаете, заслуженная ли оценка? Все таки все слова словарные написаны верно. Ошибка в пропущенной букве от невнимательности и корова с маленькой буквы разве могут вывести три?

Почему меня заставили удалить отзыв о магазине тортов?

Обожаю торты Хэппи кейк, ну вчера они меня прям выбесили. Пришла за молочной девочкой для гостей и думала домой что-нибудь возьму. Захожу, на витрине: 1 молочная девочка, вупи-пай и половинка медовика, больше ничего нет. Думаю ну ладно, выбор не очень, возьму только молочную девочку для гостей. Девушка продавец начала упаковывать мне торт и говорит: Не могли бы вы написать отзыв в 2гис, я сказала хорошо и пишу отзыв «Наш любимый магазин, но выбор именно в этом магазине маленький, продавец девушка очень милая и доброжелательная», поставила 4 звезды и опубликовала. К этому времени мне упаковали торт и девушка у меня спрашивает, написала ли я отзыв, я сказала что да, собралась уже выходить и она мне говорит, покажите что вы написали и мне нужно сфотографировать. Я уточняю для чего фотографировать, она сказала что для отчета, ну ок, после я ей показываю отзыв, она смотрит на меня вот таким взглядом 😳 и говорит: в смысле 4 звезды, удалите. Я ей говорю что 4 звезды за ассортимент, что мне хотелось бы еще что нибудь купить, но ассортимент в этом магазине скудный. Она мне начала говорить чтобы я сейчас же удалила отзыв, т.к им такие отзывы не нужны. Я сказала нет, развернулась и ушла и через пол часа мой отзыв был успешно удален 💁🏻 ♀ Ужас, что вообще за такое отношение, заставляют написать отзыв, потом еще просят фото с отзывом, потом еще отчитывают за то что в отзыве 😂 вообще ахренели. В 2гис уже невозможно читать отзывы, потому что там одна ЛОЖЬ.