@zisova там на сайте в заявке должна быть доступна опция эта. Изначально они сами пытаются это сделать. Если не могут, то приходит уведомление, а в заявке появляется возможность добавить документ. На это даётся 20дней. Потом заявка аннулируется. Вот они и ждут ваших действий