Нормально ли, что Ozon требует вернуть лишние подгузники?
Сегодня ozon привёз вместо одной пачки подгузников четыре. Я, человек честный, верю в карму, поэтому сразу им в этом призналась. Их вариант решения: принести самой 3 лишние пачки в пункт выдачи. Я отвечаю, что мне это крайне неудобно, и я в принципе сейчас на карантине сижу. Они: все понимаем, но у нас другое не предусмотрено. Можете оплатить лишние три пачки… весь вечер препираюсь с поддержкой.
Нормально-нет? Вот и делай добрые дела… не зря вчера смотрела серию Друзей про бескорыстные добрые дела - нет таких) не предусмотрено вселенной и политикой озона)
Лучший комментарий
Комментарии
Мне они так доставили чужой товар, я не посмотрела сразу, а когда распечатала увидела что не наше привезли.
Они мне тоже предложили отнести в пункт выдачи, я отказалась, зима, дочь только родилась, пункт не близко, и мужу не по пути вообще. На следующей день курьер привез наш заказ, а этот отказался забирать. В итоге через месяца два мы завезли товар на пункт выдачи, так и там не хотели брать его, типо оставьте себе да и все.
У меня полученный заказ долго висел в статусе "передано в доставку", тоже писала им, чтобы исправили. В итоге заказ вообще отменили, деньги вернули 😳
Писала ещё, говорю мне чужого не надо, заберите деньги обратно, заказ получен 🤣
обещали разобраться, но прошёл почти месяц...
По факту это никого лично в озоне не интересует, поэтому им пофиг вернете вы их или осиавите себе. кроме поставщика подгузов.
Как это случилось.
поставщик, или некто на складе налепил штрих-код поверх упаковки 4 шт, а не на каждую. Затем автоматически в системе товар проходит вот такой ошибкой.
его доставили вам.
когда поставщик подгузов будет просматривать свою статистику, у него исчезнет 3 пачки подгузов (а скорей всего дофига больше, т к это частый косяк).
и....никак он эти пачки не найдет, ибо это гемор.
а если вы вернете эти пачки, то до поставщика они все равно не дойдут.
они пойдут на склад врем хранения как излишки, а потом их не найдут долгое время в системе и в итоге утилизируют
(друг заведовал главным складом ВБ.у озона все также).
это если одинаковый товар
а если вам доставили "чей-то чужой заказ"- то спишется с конкретного человека консика с какого-то пункта, откуда курьер прикреплен.
в этом случае лучше курьеру позвонить и спросить адрес пункта))
Спасибо! Но вдруг мое обращение что-то изменит) хочется верить в лучшее
@irinka.kz, 😂
Тот момент, когда за 20 год Вайлдбериз отмечал 10 миллионов обращений за год.
Забейте на эти пачки или отдайте их в дом малютки 😀
хотя б не утилизация
И это пишет озон, который всегда "на машине" и в каждом районе есть 🤦♀️
Даже не дёрнулась бы сама что-то куда-то везти. "Не хотите, как хотите, мое дело предложить. Вам не надо, мне и подавно". Примерно так бы я отреагировала.
Может вам подарок сделали такой😃🙈 нам как то несколько упаковок пробников и салфетки положили)) а тут прям 3 пачки
Обычно волнуется тот, из чьего кармана недостачу покроют. Видимо поддержка не в их числе, им неохота делать лишних телодвижений. А тот, кто накосячил, скорее всего не в курсе. Узнает, когда недостача вскроется и вычтится из зп.
Мне как-то фен привезли чужой. Месяц дома лежал. У них не предусмотрено, чтобы курьер забрал. Потом по пути в пункт выдачи занесла, когда было удобно.
Чужое мне не нужно, тем более с кого-то эти деньги все равно вычтут(
У меня было так же с сима лендом, они мне типа везите на Черняховского, я говорю вы че куку я не поеду, гоните совсем
В итоге я конечно никуда не поехала, передала потом с курьером, когда снова что то заказывала
На это предложение мне ответили, что товара в системе нет и курьер его забрать не может
Ну как вариант, пусть лежат, отвезёте потом в дом малютки. И ваша совесть чиста и озон поможет отказникам...
1 шт. Принесли коробку с 4. На наклейке мои данные, более того, указано, что внутри 1 пачка
@irinka.kz нам только скажите, а то очень интересно ☺️
Капец блин. Вот и будь честной, ещё самой все делать придётся.
Ну как вариант, пусть лежат, отвезёте потом в дом малютки. И ваша совесть чиста и озон поможет отказникам...