Всем доброе утро! Девочки, может сталкивался кто? Я заказала на вайлдберрис платье. Привезли не тот…
Всем доброе утро! Девочки, может сталкивался кто? Я заказала на вайлдберрис платье. Привезли не тот цвет(их всего два варианта). А так как заказ забирал мой папа, он не проверил и деньги списали. Пошел он платье возвращать, его не приняли, так как по факту это не то платье, не тот цвет, который был в заказе. Сказали писать претензию. Я его отфоткала, все написала, в ответ тишина три дня. Звоню на горячую линию, там мне сказали, что ответ ждать до 7 или 9 августа, но, скорее всего мне откажут, так как не соответствие товара. Я говорю, что значит не соответствие, когла вы его мне такой привезли и выдал ваш сотрудник. Все бирки на месте, пакет тоже. Я имею право сдать товар в течение 21 дня. Сталкивался кто-нибудь с такой ситуацией? Что делать, если откажут? Куда жаловаться?
Софья🇷🇺·
Это бесполезно бороться с ними. Я заказываю ещё раз и сама меняю
Юлия··
Мама двоих (младенец)
спасибо за идею, попробую
Жанна··
отличная идея. Только за это платье заплатит менеджер со своего кормана. Если делаете подмену - знайте, что обманули не компанию, а обманули человека, который сидит на голой зарплате. Если Вам откажут в заявке, сходите в независимую экспертизу.
Жанна··
хотя не должны отказать. В любом случае на ПВЗ есть видеонаблюдение, и приложив немного усилий вы сможете доказать что вам пришла не та расцветка.
Алина·
Мама дочки-младенца
Вот поэтому надо самой забирать и проверять в пункте выдачи. Как Вы докажете, что именно это платье получили вместо заказанного?
Вы же по факту приняли товар? Приняли 🤷
Юлия··
Мама двоих (младенец)
Не всегда самойполучается
Алина··
Мама дочки-младенца
тогда заказывайте доставку до двери, что могу сказать
Kristina_newborn_photo·
Мама дочки (6 лет), беременна (39 нед.)
Просто оформить возврат по браку, описать ситуацию, приложить фото, они рассматривают заявку, одобряют , потом пишут приносите в пункт выдачи и тогда принимают без проблем
Юлия··
Мама двоих (младенец)
Я оформила, но на горячей линии сказали, что скорее всего не примут
Юлия·
Мама двоих (младенец)
@ukris @kroshka.enot я на даче, сюда не возят
Евгения·
Мама двоих (младенец)
Ой маме так белье прислали - не тот размер и цвет, ещё и бирки одной не было. Писала тоже претензию, ждала ответа недели две, но возврат в итоге одобрили
Юлия·
Мама дочки (4 года)
Они могут рассматривать заявку в течение 14 дней, подождите