Почему Ozon не возвращает деньги за отменённый заказ?
Девочки, были ли случаи у кого, когда заказали товар на озон, деньги списались, а они отменили заказ по их причине и деньги долго не возвращались, хотя у них указано, что деньги приходят в течение 2-3 дней после отмены заказа. Прошло уже 8 дней, деньги не вернули.
Оксана ·
Мама дочки (4 года)
напишите в службу поддержки, они быстро отвевают, мне деньги в течение 5 дней вроде пришли
Елена ··
Мама сына (1 год)
Да хрень какая-то эта служба поддержки. Отвечает автоответ, и никакой конкретики. Я и так писала, что уже срок прошёл, денег нет до сих пор, а они мне тупо присылают их данные по сроками ничего по сути. Не знаю как связаться с ними, чтоб они конкретно ответили отправляли деньги или нет, как понять в итоге тоже не могу. Ждать или че делать то вообще 💁♀️
Лика·
Мама сына (4 года), беременна (34 нед.)
Писала в службу поддержки, вот такой ответ был. И на почту выслали чек о возврате. По идее завтра-послезавтра должны вернуть, посмотрим.
Елена ··
Мама сына (1 год)
А сколько дней у вас задержка по возврату денег? Вот вам видно, что отвечает человек, а мне тупо автоответчик моментально отсылает сообщения по срокам общим 😐
Лика··
Мама сына (4 года), беременна (34 нед.)
5 дней была задержка. Я написала вчера и получила вот этот ответ.
Елена ··
Мама сына (1 год)
ну вот, спасибо вам большое 😁 зашла на озон. счёт и увидела там деньги мои))) нажала вывести на банковский счёт, написали, что в течение нескольких дней должны прийти... Надеюсь хоть так придут) легче стало😅
Uliyana·
Мама сына (5 лет), беременна (23 нед.)
Посмотрите выписку в онлайн банке, если к примеру они быстро сделали отмену заказа, до того как банком была обработана операция, просто списание аннулируется, могли не заметить.
Было так один раз с возвратом, ждала ждала, а оказалось не заметила, что баланс восполнился
Елена ··
Мама сына (1 год)
Да нет, в нашем случае не было такого, проверяли сумму, как списали, так и не было этих денег)
Дарья·
Мама двоих (1 год, 10 лет)
А вы историю зачисления посмотрите, я один раз тоже долго ждала А они пришли без уведомления
Елена ··
Мама сына (1 год)
Да смотрели уже, не было :)