Девочки! Такая ситуация! 3 дня назад купила маме робот-пылесос за 24 тысячи. В характеристиках пылесоса, а также и сами…

Девочки! Такая ситуация! 3 дня назад купила маме робот-пылесос за 24 тысячи. В характеристиках пылесоса, а также и сами продавцы уверяли в невероятной мощности и большом объеме батареи. Якобы 250 кв м, ему хватает убрать практически на 1 заряде батареи. Но даже, если Уборка не будет полностью завершена, он после зарядки, поедет на то место, где остановился и продолжит уборку. Заряд держит 150 минут! Приехали довольные домой. Включили, поработал он около 20 минут и поехал на зарядку. Ну подумали, что он не полностью заряжен и оставили на всю ночь заряжаться. Утром мама его включает, он убирает около 20 минут, причём абсолютно непонятно как, под журнальный столик не заезжает, под Кровать не едет, ковёр помусолит, в другую комнату заедет иииии…. дозарядка. Едет заряжаться. Стоит 2 часа на зарядке, зарядился. И всё на этом. Мама его подходит включает, он опять едет 20 минут убирает (не во всех местах, а в тех же, что и до этого убирал) и опять «дозарядка». Квартира 60 кв м. На второй день такая ситуация повторялась, 4 раза. Я звоню в магазин, объясняю ситуацию, мне говорят - привозите посмотрим, все что вы говорите, такого быть не может. Привозим. Оставляют они его у себя на 1 день. Вечером следующего дня звонят. Приезжаем, забираем, уверяют, что проверили его, работает исправно, видимо ему обновление требовалось. Приезжаем домой, включаем. И что вы думает, он продолжает работать по 20 минут, и стоять на зарядке по 2 часа, при этом далее не продолжая уборку. 3 раза попробовали. Попытки тщетны… позвонила, сказала, что меня не устраивает такой пылесос, одно дело если бы он за эти 20 минут убирал все, а другое дело крутиться в одном и том же месте. На что мне говорят - ну как так возвращать, а что мы руководству скажем.. в итоге завтра собираюсь добиться у них возврата средств. Подскажите, у кого были может подобные случаи, чем все закончилось, удалось ли вернуть деньги? Или этот процесс может затянуться? Как лучше в нашем случае поступить? Самим попробовать на экспертизу его может отдать? Попросить письменный отказ от возврата средств? Вообщем, кто сталкивался, отзовитесь))