Может кто подскажет , купили хонор телефон в м видео. Он оказался сломанный, ничего не качал Вернули на следуший день,…
Может кто подскажет , купили хонор телефон в м видео. Он оказался сломанный, ничего не качал
Вернули на следуший день, сказали ожидайте 21 день результата, потом можете вернуть деньги
Прошло 25 дней, никто не позвонил, поехали сами. Они сказали телефон еще не готов, то что ждут запчасти , мы попросили тогда поменять на новый или вернуть деньги. Они отказали со словами можете жаловаться в прокуратуру. Что делать в этой ситуации?
Юлия Н·
Мама двоих (2 года, 4 года)
если сдали раньше 14 дней. и он слрман. можно требовать расторгнуть договор купли продажи . все письменно оформяюлять есиественно, писать заявления
Анастасия·
Мама дочки (1 год)
Ох уж этот Мвидео, знатно потрепал нервы😏 покупала мужу триммер он сломаным оказался, ремонтировать отказались , деньги не вернули ((( сказали средство личной гигиены возврату не подлежит ((( а при покупке не проверила, не хотела распечатывать на подарок же брала😩
Катя··
Мама дочки (1 год)
Да у них Я поняла вообще весь товар сломанный)
Виктория·
В ожидании первенца
Если вы вернули на следующий день после покупки, то по закону производится проверка качества, а не гарантийное обслуживание. ПК длиться 21 день и не о каком ремонте речи быть не может. Скорее всего их СЦ или ОГ что то напутал.
Можно пойти в суд, но если просто хотите вернуть деньги и не париться, то я бы советовала обратиться в Веду (защита прав потребителей). Для вас бесплатно, но единственное возврат не быстрый, но и самостоятельно через суд быстро не получится.
varenik··
Мама двоих (младенец)
@karet, @m.dembik, а претензию где писать ? В магазине ?
Ирина·
Мама сына (2 года)
Вам должны выдать акт о необходимости ремонта (диагностическая карта) и от неё ещё какой-то срок
Катя··
Мама дочки (1 год)
Что мне с ней делать
Анна·
Мама сына (4 года)
Ремонт осуществляется 45 суток. Если будет задержка или нет запчастей то тогда уже требовать возврат денег
Катя··
Мама дочки (1 год)
Зачем мне нужен телефон который уже делали?
Анна··
Мама сына (4 года)
я насколько помню что подлежит возврат денег если недостаток существенный или его чинят. Позвоните в Роспотребнадзор
Дарья·
Мама троих детей
Я обращалась в комитет по защите прав потребителей, деньги сразу вернули даже не стали ждать, когда придут результаты экспертизы. Но я там капец и скандал им закатила
Катя··
Мама дочки (1 год)
Не думала об этом, попробую
Нина ·
Мама дочки (3 года), беременна (35 нед.)
Прокуратура сошлется на законность подпишет статьи и вы поймете, что ваши кровные были выброшенны. У меня была такая ситуация несколько лет назад и у моих знакомых, с тех пор ничего не изменилось. Можете загуглить, толпы таких же людей как и вы, которые осознали, что их кинули
Катя 💫··
Мама сына (2 года)
это технически сложный товар и возврат такого товара осуществляется по определённым правилам. Там в статье очень много нюансов. Если подвести итог, то такой товар либо вообще нет шансов вернуть, забрав свои кровные назад, либо затрахать поставщика с ремонтом такого товара, чтоб он ломался каждый месяц и тогда спустя полгода (в лучшем случае) могут соизволить вернуть деньги 👍👍👍👍
Нина ··
Мама дочки (3 года), беременна (35 нед.)
@ya-nova на моем опыте они быстрее затрахали меня
Катя 💫··
Мама сына (2 года)
и меня! Я сдалась и подписала согласие на долбаный ремонт. Посмотрим что из этого выйдет. Но я не в восторге.
Нина ·
Мама дочки (3 года), беременна (35 нед.)
Ничего вы не сделаете, закон на их стороне. В таких случаях они мурыжат клиентов годами. Представьте людей, уоторые потратили 100 и более тыс на телефон, результат тот же.
Катя··
Мама дочки (1 год)
По сути они же продали сломанный телефон, зачем мне телефон теперь в который влазили и чинили?
Нина ··
Мама дочки (3 года), беременна (35 нед.)
я вас очень хорошо понимаю, но у нас государство с такими законами🙃🥴