Вчера прилетели FlyArystan Караганда-Алматы. На вылете изрядно потрепали нервы их некомпетентные сотрудники, которым пришлось доказывать и показывать их правила. Суть в том, что на ребенка положена своя сумка - ручная кладь до 5 кг. Кроме этого бесплатно провезти коляску в багаже или в ручной клади, зависит от коляски. В итоге , вчера на троих с супругом было 3 сумки + коляска yoyo, которая подходит по параметрам ручной клади. И тут работники упёрлись , что ручной клади должно быть 3 единицы на троих, а коляску надо будет сдать в багаж. Мы уже было так и сделали, но я решила не полениться и доказать сотрудникам свою правоту, так как читала ранее ответы их представителей на странице. Пришлось искать этот ответ , далее объяснить позицию специалисту на стойке, специалисту компании и наконец-то супервайзера позвали , та выслушала, позвонила в головной уточнить и ей подтвердили нашу позицию - нас пропустили на борт и с сумкой с вещами ребенка и с коляской - все ручная кладь. Кстати, услуги доехать до трапа, а потом сдать в багаж у этой компании нету , по словам их представителя. Так, если мамочка путешествует одна, ей пришлось бы тащить ребенка + 2 сумки, согласитесь докатить все до трапа гораздо легче. Поэтому я думаю это важный момент и стоило отстоять свою позицию, хотя бы для того, чтобы создать прецедент. Я попросила вернуть мне ранее сданную, по их настоянию, в багаж коляску, которую уже успели унести к этому моменту. В ответе на фото четко написано , что сверх нормы бесплатно провозится коляска и если проходит по параметрам то в ручной клади. Приятно, что в очереди люди наблюдавшие этот спор , выражали понимание и поддержку. Может быть кому-то будет полезна эта информация. У кого yoyo смело берите на борт
Лучший комментарий
Самый ужасный авиаперевозчик !!! Я тоже с ними ругалась у регистраций, они не хотели пропускать до трапа коляску бэбитайм ( дешевый аналог уоуо) и сотрудница заявляет мне типа у нас разрешен только YoYo, я говорю покажите мне это в политике и правилах, я на сайте читала все и осведомлена ! Они заткнулись и решили померить коляску в спец рамке, я с плачущим ребенком одна… в итоге пропустили! Но это да ужасная компания! Я лучше переплачу сверху 10 тыс и полечу эйр астаной впредь!
Комментарии
Пипец
А мы сдали во позавчера летали, тоже уперлись
Теперь тоже буду доказывать
Суки
Ко мне прилетала мама в апреле костанай-Алматы , у неё была ручная кладь и женская сумочка ( 30*40см) они заставили маму положить сумку в ручную кладь , так как , на борт положено с одной сумкой 5 кг🤦🏻♀️ , Мама и так как бы планировала ее убрать , так оно заставили сделать это при них !!! Это что за оскорбление , я считаю , что даже унижение!!!! Жалко что меня не было с ней :(
Это правила. Пользуешься услугами компании - следуй правилам. Тут не на что обижаться. А вот когда сами сотрудники не ориентируются в правилах это плохо. Когда клиент компании знает правила лучше
@azuka.sat, этого правила не было раньше , летала я с рюкзаком и кучей пакетов) и что то я не нашла инфу что на борт нельзя с дамской сумкой
@mrs.otorbayeva, это правило введено с 1.03 ссылка
Я тоже стараюсь вообще не летать флай, лучше эйр астану брать, но в некоторые направления сейчас только флай арыстан летает
Спасибо за полезный пост! А где Вы заскринили их ответы? Просто на их сайте я не нашла про дополнительную ручную кладь на ребенка до 2 лет
В Караганде самые ужасные сотрудники в аэропорту, ужасно принципиальные и не компетентные. Придираются всегда ко всему. С Алматы введётесь спокойно, а вот с Караганды всегда тихий ужас. Доходило плоть до того что взвешивали сумочку дамскую 🤦🏻♀️
Ну когда есть перевес понятно , хоть есть к чему. А когда ты все делаешь по правилам, а тебя в них урезают из-за некомпетентности сотрудников это плохо
Но имейте ввиду, что многие компании могут отказать и ручную и коляску в салон брать. Это хорошо что на уступки пошли. Но все авиакомпании должны до трапа разрешать коляску провозить
@madinabai93 @azuka.sat я летала недавно туда-обратно с флай. Если нет билета на ребенка у вас ручная кладь бесплатно только 5 кг это 1 сумка должна быть. Выкупила 2 билета своим дочерям взяла чемодан маленький и 2 рюкзака. 1 из них детский. Как раз каждый около 5 кг вышел. Без билета другую вторую сумку не пропустят. Попросят обьединить в одну сумку общий вес на 5 кг не больше
@nyawkanyawka, я вам скинула скрины. А отстаивать свои права или нет - ваше право
@madinabai93, я буквально ночью с самолета, поэтому как есть. Но переубеждать никого не буду: даёшь каждому желающему свои грабли 😅
Наверное я одна довольна 🙈 но у меня никогда не было таких ситуаций и коляска у нас большая ( мне наоборот. Казали что молчок с коляской приходить и через багаж ее отправлять , у нас из 2х частей.
А так вы молодец 👍🏾
Мы с девочками когда к родителям летали на мне была младшая (на кенгуру ) рюкзак на спине и ручная Сумка в одной руке а другой старшую держала за руку и так от самолёта и до самолёта😐😐😐😐 хорошо что добрые люди помогли. Хотя я и не рассчитывала на это.
ой ну их, лучше брать эйр аст и все🤦🏽♀️😫
Чтобы в ручную кладь брать обязательно должен быть чехол на коляске ?
Все равно fly arystan на несколько шагов выше других наших авиакомпаний, поэтому я выбираю только её, даже когда билеты выходят дороже. Несколько раз меняли самолёт на самолёт Air Astana с соответствующим сервисом
Ой,бля этот Флай Арыстан такое говнище..простите за мой французский!
Но слов других не подобрать,к сожалению в Семей летает только он и Скат (по времени поздно).
Но чтобы лететь одной с ребёнком с ними,этот такой геморрой!Они тупые идиоты!!!Элементарно не знают свои же правила перевозчика!
Я летала в феврале,это был пздц..
У меня ребёнок +сумка+рюкзак.Я теребонькала до трапа пешком,я думала коньки отброшу.
Купила багаж,распечатала ваучер,показала им они тупицы не могли найти в системе его,в итоге мы час стояли разбирались,я всех подняла на уши,позвонила в колл центр.В итоге они взяли мой багаж,сняли копию ваучера на багаж.я в конце сказала идите нахуй просто!Потому что была уже на нервах вся!Такие тупицы слов нет!
На борту обслуживание оставляет желать лучшего просто!Девушки,зовёшь их тупо мимо проходят стоят болтают там(
Короче я такой отзыв накатала им,по именно всех назвала что в аэропорту что на борту.у них сайт вечно глючит и гонит,бывает тупо выкидывает.
Если хотите сэкономить то нужно за месяц брать.Но если бы была бы эйр Астана до Астаны с Семска,я бы летала только ей и пох что билет стоил бы 30-40 штук,зато мои нервы и мое время будет в порядке😤😅
Я летала года триназад был рюкзак и коляска, и не было никаких споров
Простите а не подскажите нам предстоит полет у нат тоже ток ручная, но Коляска не подходит по габаритам ручной, говорят ее можно сдать им у трапа, это будет платно или все таки бесплатно?
Я так и не нашла не где чёткого ответа 🤷🏼♀️
Ой флай вообще какие-то странные, я уже месяц жду возврат денег 😒
@banumuhtarova, 😂😂😂ужас
Я когда звонила , мне сказали они осматривают заявку за май месяц)😂😂😂значит только через 2 месяца рассмотрят мою заявку, у нас точно такая же ситуация как у вас
@banumuhtarova, подскажите а куда вернули деньги? Говорят на карточку не возвращают. Только на ваучер, крый в течении года нужно использовать
Ваш пост как раз в тему для меня. Купила билеты крг-шым себе и дочке 5 мес. Можете подсказать, багаж 5 кг только 1 сумка ? Или на дочку которая идет без места тоже полагается 1 сумка ?
Ваша сумка 5 кг и параметры и дочина также, или вы можете их объединить до 10 кг, с соблюдением параметров .
Если у вас дочка без билета то у вас только ко 1 сумка должна быть на 5 кг. Либо покупатаете отдельно багаж.
Летали Скатом в Турцию, без проблем 3 сумки на троих + коляска до трапа 👍представляю ваше возмущение ,вы молодец👍👍👍
Да надо уточнить кстати про трап, может это они придумали тоже)
Поэтому я всегда беру Эйр Астана, лучше доплатить и с комфортом долететь и никто нервы трепать не будет. Ещё и накормят и с ребёнком помогают
@luckymommyyy, ЭА летает в Атырау, Актау, Шымкент, Уськаман и другие города. Не только флай арыстан. У вас не точная информация
@captains_wife, это то да) она ж пишет про Караганду
@captains_wife басе, а то я уже начала переживать, что в Атырау отменили рейсы АЭ. Емае, мы только вот 5го прилетели на нем
Спасибо за информацию! 🙏🏽
Нам как раз лететь с дочкой в четверг. Я звонила в компанию 2 раза, на всякий случай заскринила инфо о коляске. Так переживала, что начнут трепать нервы на стойке регистрации из-за новых правил, ведь постоянно из-за ручной клади дергают 😢😢
Мы прилетели в пятницу, спокойно пропустили коляску, и наши ручные сумки, без вопросов. Правда мы так и не приземлились в Костанае, но это уже другая история 😂
Т.е если у меня обычная большая коляска, я могу ее бесплатно сдать в багаж? Подскажите плиз
Да можете сдать, до 2х лет детям коляска бесплатно перевозится. Мы недавно летали
Flyarystan на то и лоукостер что нет full service (полный сервис).
@azuka.sat я имею ввиду другое . У лоукостера никогда не будет сервиса как у эа, например. Когда я беру билеты лоукостера, всегда себя морально готовлю заранее. Кадры не так обучены, техника, .... может быть все что угодно.
Капец. Нашу yo-yo я отдала в багаж. Ещё подумала а почему, ведь для этого я и брала ее чтоб путешествовать. Но желания ругаться не было с двумя детьми и рейс был ночной 😫 а вы молодцы что отстояли 👍
Блин, а у меня всегда забирали коляску в багаж и я с ребёнком на руках и двумя сумками тащилась на посадку. Так ещё и последние заходили в самолёт, потому что когда говорили, что пассажиры с детьми проходят первыми, люди просто выталкивали с очереди нас и как дикие бежали на посадку, как будто самолёт улетит без них…
Спасибо, буду знать что имею права коляску с собой теперь брать!
@azuka.sat, да по габаритам подходит, просто они всегда так уверенно говорили что нельзя и не положено, что я молча отдавала ее в багаж.
Если yoyo Babyzen то можно, если аналоги придется доказать что подходит по размерам
Ой, да, чем дешевле билеты, тем более дикие пассажиры😪 базар устраивают, мы даже не пытаемся с ребёнком первые пройти😥😅
Самый ужасный авиаперевозчик !!! Я тоже с ними ругалась у регистраций, они не хотели пропускать до трапа коляску бэбитайм ( дешевый аналог уоуо) и сотрудница заявляет мне типа у нас разрешен только YoYo, я говорю покажите мне это в политике и правилах, я на сайте читала все и осведомлена ! Они заткнулись и решили померить коляску в спец рамке, я с плачущим ребенком одна… в итоге пропустили! Но это да ужасная компания! Я лучше переплачу сверху 10 тыс и полечу эйр астаной впредь!
Не могу сказать про аналог ) есть только параметры вот в ответе . К сожалению, ЭА не летает в регионы , только Алматы- Астана
Да мы когда летали у нас коляска mstar и нам сказали мы б взяли если б была yo yo baby time хотя они почти одинаковые по мне ))
@anara0016, да там разница пару см от мстара )) вот и эти пару см решают!
А так уоуо подходят по ручной клад, и поэтому многие её и берут. Т к удобно, если мама и реюенок часто путешествуют.
@azuka.sat, да тупость. Но это единственный авиарейс ближайший для тараза и прямой с Шымкента. Скат с перелетами либо ехать в Алматуууу. Потом в актобе. Тупо! Тупо! Тупо
@azuka.sat я вообще слышала, что флай арыстан часто еще рейсы задерживают. Вообще басымен кеткен
До 2 лет разве может быть кг в багаже? Я про ручную клад ввиде коляски знаю , если габариты подходят . А вот про отдельный багаж даже не думала , у нас всегда эйр астана, там по 23 кг каждому.
Речь о Флай Арыстан. Понятно, что Эйр Астана лучше, но она не летает в регионы . А правила лоукостера всегда другие , во всех странах внутренние перелеты отличаются
@azuka.sat да? Ой ой ой. Мы просто постоянно в Атырау берём эйр астана. Так жаль, если их не будет. Я видела со стороны самолёты флай арыстан, не внушают они мне доверия. После того случая 2019года вообще страшно. Мы в том году как-то летом летали на этой бей эйр, или казак , не помню уже, еле еле сели. В том году летала на скат, тоже , папа и братишка говорят, они смотрели как мы 3 раза вокруг аэропорта летали и еле сели с задержкой аж на 36 минут что ли... вообще жесть. А вы молодец, что написали и ещё защитили свои права. У меня сервис везде, и даже в аэропорту хромает((
@doctorpepper да мы за 2 мес брали туда и обратно Астана-Атырау, муж , я и 2 детей. Вышло на обе стороны 109тыс тг. А в том году я летала скат одна с двумя детьми, 7 и 1.5 лет, одна сторона вышла примерно 40 тыс тг без багажа.
Из за закрытия аэропорта в Усть Каменогорске на ремонт, тоже пришлось лететь этой компанией, не понравилось.
Да в семск больше ничего не летает кроме этого говна простите!))) ну или скат, но по времени поздновато !
@indira_tsp да цены поднялись, нам вот обратно лететь в Алматы через семск, очень неудобно.
@indira_tsp, да вообще жуть, из за ука теперь мы страдаем, раньше цены адекватные были. Теперь в 3 раза ровно все взлетело. Как будто не на лоукостере летишь, а бизнес классом эйр
Посмотрев цены на эйр Астана , я поняла что флай ни фига не бюджетная компания , бюджетная если только за 100 месяцев вперёд покупаешь. Если берёшь за 2 недели, то иногда даже дороже эйр выходит. Как их запустили , с Караганды убрали эйр и нам приходится летать на этом лаукостере с ценами как на эйр. При том что внутри тесно , все дорого , каждый шаг деньги. Ещё и вот и такие случаи часто случаются с пассажирами. Вы молодец что отстояли своё право , каждому нужно так защищать свои права , а то делают из народа дурака
Какой там бюджетная на днях летали в Кустанай я и двое детей туда обратно отвалили 120 тыс тнг
@ivanovakat1983, я и говорю что ни фига не бюджетная. Мы летали в Шымкент , вышло норм , но потом в Алматы взяли билеты на меня и сына вышло 120 тыс , а я ещё когда туда летела забыла зарегистрировать он Лайн свой багаж и по весу в аэропорту за чемодан отдала 32 тыс, мне было таааак обидно
@colnce_moe, да да я поняла))) ну у нас же всё для народа делается 😅
Я не выбирала быть бесплодной, но быть бездетной не хотела точно. Поэтому с мужем сделали все от нас зависящее и у нас растёт сладкая дочка. Сейчас я снова беременна, у нас будет сынок🥰 моя единственная труба восстановилась и сейчас я стою перед выбором. Выбрать быть бесплодной самостоятельно( перевязать трубу), что морально тяжело для меня. Или оставить ее в покое и иметь возможность ещё родить🙈 Просто понимаю как непросто воспитывать деток. И чем их больше, тем меньше ты можешь выделить время ...
Последнее время я не узнаю своего ребёнка.В него будто вселился кто-то.Истерики просто круглосуточные,по любому поводу-ор,крик и катание по полу.На просьбу покушать,выключить мультики,если дала не ту вафлю или не разрешаю бесконтрольно есть витамины.
Всю прошлую неделю болел.
После того как уснул вчера,час-полтора сын сильно кашлял,уже полусидя его уложила
Вроде уснул с горем-пополам
В 5 утра дичайшая история,где его зайчик,а я его перед сном так и не смогла найти
Орет,верещит,дерётся,увещевания...
Для всех кто думает о покупке робота-пылесоса пишу отзыв через полгода использования 🧹
Про плюсы - здесь долго не буду рассказывать, тк очевидно круто когда за тебя убирает кто-то другой! Наша Люська (так мы ее нарекли) оснащена блоком для водички, то есть как бы еще моющая она. Я пользовалась ею пару раз в неделю, между уборкой большим дайсоном. 💦 Она реально убирает мусор (мелкий) и освежает за счет водички.
Из ньюансов - я не знаю как другие люди включают роботы-пылесосы в свое отсутствие...
Посмотрев цены на эйр Астана , я поняла что флай ни фига не бюджетная компания , бюджетная если только за 100 месяцев вперёд покупаешь. Если берёшь за 2 недели, то иногда даже дороже эйр выходит. Как их запустили , с Караганды убрали эйр и нам приходится летать на этом лаукостере с ценами как на эйр. При том что внутри тесно , все дорого , каждый шаг деньги. Ещё и вот и такие случаи часто случаются с пассажирами. Вы молодец что отстояли своё право , каждому нужно так защищать свои права , а то делают из народа дурака