Я сохранила МИЛЛИОН рублей!!!!!

Несколько месяцев назад я глубоко погрузилась в конфликтологию и переговоры, стала справляться с агрессией оппонентов и учиться договариваться.

О первых подвижках докладывала в посте
ссылка

Но настоящий прорыв у меня случился на днях.

Я держу на абонентском обслуживании по юр услугам крупную сеть магазинов. Уже много лет.

Совершенно неожиданно на днях мне позвонил директор в гневе, он недоволен сроками оказания услуги.

Он угрожает закончить со мной сотрудничество. Я за рулём, меня застали врасплох.

Первое: человек явно агрессивен.
Второе: дело дрянь, в состоянии аффекта он может принять любое решение.
Я стала действовать четко по инфо- карте работа с агрессией.

1. Прикусила язык, не стала защищаться (упаси господи)
2. Заякорила его эмоции, сказав: «Похоже, Вы очень расстроены ситуацией»
3. Принесла извинения (хоть и ни в чем не была виновата): «прошу прощение, что так произошло. Дайте мне минутку, чтобы во всем разобраться»

Тут он прекратил кричать и сказал: ок.

Через несколько часов я узнаю, что директор дал поручение передать мой контракт другому исполнителю.
На миллион рублей!!!!

Причина произошедшего оказалась проста: объявился человек, которому стало интересно получить мою работу и заручившись поддержкой парой человек из офиса, меня пытались «подсидеть».

Я решила действовать и написала
e-mail директору, четко руководствуясь разработанной второй схемой «как договориться».

Сегодня мне пришёл ответ: работаем дальше!

Контракт остался в моих руках!!!!

Эта история рассказана как реальный пример. Я не манипулятор, я договариваюсь.
С директором мы оба в плюсе: я получаю хорошие деньги, он - качественную работу у проверенного исполнителя.

Я Очень хочу, чтобы у вас получалось конструктивно договариваться, решать вопросы в СВОЮ пользу.

Я подготовила две информационные Карты:
1. как работать с агрессией
2. как договориться о чем угодно и когда угодно.

Публикую в SDS LEX (сейчас в сторис, потом можно скачать по ссылке в таплинк)

ссылка

Это РЕАЛЬНО РАБОТАЕТ!!!!!