Девочки, кто сталкивался, прошу помочь. Куда бежать, что писать? 29 апреля купила в магазине цунами маме в подарок…
Девочки, кто сталкивался, прошу помочь. Куда бежать, что писать?
29 апреля купила в магазине цунами маме в подарок наушники. Сейчас они сломались. Греются при зарядке, один не включается. Чек утерян. Магазин настаивает на чеке, иначе я могу идти лесом. Разве это законно?Что я могу сделать, чтобы заменить некачественный товар? Покупали за наличные
Upd: маганзин предлагает по дружески принять на диагностику без выдачи документов о приемке. Типа навстречу пошли. Как считаете, стоит ли согласиться? Чем чревато? Тут вопрос не в том, что мне во что бы то ни стало нужна замена наушников на новые. Я просто хочу чтобы наушники работали
Виктория ·Мама сына (3 года)
Мне Роспотребнадзор рекомендовал (сдавала кроссовки) вначале написать претензию в магазин, в свободной форме, выдать им, чтобы приняли и подписали что получили.
Обычно это ускоряет процесс и дальше продавцы не идут, решают мирно.
·Ответить