Девочки, кто сталкивался, прошу помочь. Куда бежать, что писать? 29 апреля купила в магазине цунами маме в подарок…
Девочки, кто сталкивался, прошу помочь. Куда бежать, что писать?
29 апреля купила в магазине цунами маме в подарок наушники. Сейчас они сломались. Греются при зарядке, один не включается. Чек утерян. Магазин настаивает на чеке, иначе я могу идти лесом. Разве это законно?Что я могу сделать, чтобы заменить некачественный товар? Покупали за наличные
Upd: маганзин предлагает по дружески принять на диагностику без выдачи документов о приемке. Типа навстречу пошли. Как считаете, стоит ли согласиться? Чем чревато? Тут вопрос не в том, что мне во что бы то ни стало нужна замена наушников на новые. Я просто хочу чтобы наушники работали
Елена ·
Мама сына-младенца
А кассовый чек был или товарный?если кассовый то скажите им дату покупки и примерно время,пусть ищут эту покупку,не могут отказать. А вот если товарный,я думаю могут послать,типа не покупали или ещё что.
Лена Мадзинова··
Мама сына-младенца
Был кассовый чек. Его муж благополучно выкинул 🤦
Валентина·
Мама двоих (2 года, 5 лет)
Отсутствие чека-не причина отказа
Вероника ·
Мама дочки-младенца
Роспотребнадзор. Позвоните и у них сразу станет все законно
Лена Мадзинова··
Мама сына-младенца
Конкретнее, не подскажете? У них есть какой-то телефон для консультаций? Они как-то помогают потребителям в подобных случаях?
Вероника ··
Мама дочки-младенца
найдите телефон Роспотребнадзора вашего города в интернете. И сообщите о проблеме. Далее они уже скажут план действий. Проверят эту контору и заставят вернуть деньги или обменять товар
Аня·
Мы в стройландию товар вернули. Без проблем они сами чек нашли
Виктория ·
Мама сына (3 года)
Мне Роспотребнадзор рекомендовал (сдавала кроссовки) вначале написать претензию в магазин, в свободной форме, выдать им, чтобы приняли и подписали что получили.
Обычно это ускоряет процесс и дальше продавцы не идут, решают мирно.