Девочки, кто сталкивался, прошу помочь. Куда бежать, что писать?
29 апреля купила в магазине цунами маме в подарок наушники. Сейчас они сломались. Греются при зарядке, один не включается. Чек утерян. Магазин настаивает на чеке, иначе я могу идти лесом. Разве это законно?Что я могу сделать, чтобы заменить некачественный товар? Покупали за наличные

Upd: маганзин предлагает по дружески принять на диагностику без выдачи документов о приемке. Типа навстречу пошли. Как считаете, стоит ли согласиться? Чем чревато? Тут вопрос не в том, что мне во что бы то ни стало нужна замена наушников на новые. Я просто хочу чтобы наушники работали