Магазин Дочки и Сыночки не возвращает деньги: что делать?
Девочки, повторюсь, магазин Дочки и Сыночки не возвращает деньги при возврате товара.
1. Читаю много отзывов, что для них это нормальная практика. Может кто-то работал в этом магазине? Это реально так или я самая везучая просто?
2. Если идти в суд, и он обяжет магазин вернуть нам деньги, возможно ли, что нам так и не заплатят (к примеру, у магазина вообще нет денег на счетах)? Или это как то автоматом происходит?
3. У кого были подобные ситуации, поделитесь 🙏 возможно остались контакты юристов?
Комментарии
У вас доставка на дом была или в магазине покупали?
@margo.onufrienko ну вот если б я знала что будет такая ситуация, то тоже пошла бы в магазин, чем заказывать домой. Видимо в магазине легко возвращают
Возвращала деньги за некачественный товар в досудебном порядке, без проблем.
Если нужна помощь, обращайтесь в лс.
Ну значит, я везунчик просто. У вас была интернет покупка? Или в розничном магазине?
@anastasia_zhelle заказывала через интернет-магазин, забирала в обычном розничном. Не подошел размер, все приняли обратно , деньги вернули
@cubanita ну вот у меня была доставка на дом и получается что я никуда больше не могу обратиться, кроме как в их колл центр, а там они не настроены на разговоры...
А в роспотребнадзор не пробовали звонить, они должны подсказать, что вам делать
@_t_a_n_y_a_ просто смысл в том, что роспотребнадзор их не обяжет вернуть деньги.
Муж вспомнил, мы туда звонили, оформили что-то типа обращения и нам обещали перезвонить.... и на этом всё 🤷♀️
@anastasia_zhelle, компании по разному реагируют. Я работаю в большой компании и продаём мы невозвратные товары. Были случаи, когда клиент был слишком радикально настроен, обращался и в роспотребнадзор, и и к нам с претензией, и дойдя до суда ему согласовывали возврат, тк понимали, что ресурсы юристов, пятно на репутации обойдутся дороже. И это с невозвратным товаром. Входят ли туда коляски, я не знаю. Но я бы стучала во все двери)
@_t_a_n_y_a_ спасибо! Ну вот я сейчас немного пришла в себя после рождения ребёнка и чувствую в себе силы начать с этим разбираться. В понедельник начну опять названивать в роспотребнадзор. Но я уже была готова даже коляску забрать и к примеру продать её самой, но они её не привезли, и не позвонили, а когда я позвонила им сама, они сказали, что ждут ответ от склада и перезвонят сами. Но они мне за всё время ни разу сами не звонили. И история вся эта и началась с того, что моё обращение рассмотрят через пару дней, потом ой нет, через неделю, ещё две недели, месяц и т.д. Я сомневаюсь, что коляску они готовы мне отдать. Очень странная и мутная история...
@anastasia_zhelle ну вероятность-то надо рассчитать 🤷♀️
@chudesataya мы писали им обращение на сайте, с их сайта даже подтверждения никакого не приходит..
@chudesataya согласна, вероятность надо рассчитывать. И я не юрист, но как по мне так правда на нашей стороне..а там как знать, как наши законы устроены
Мне возвращали несколько раз, с размером ошиблась.. Нормально всё