Девочки,кто брал кВ по баспане хит в Сбербанке,скажите пожалуйста,предварительный договор купли…

Девочки,кто брал кВ по баспане хит в Сбербанке,скажите пожалуйста,предварительный договор купли продажи заключили,первоначалу продавцу отдали,я сделала у нотариуса согласие на постановку кВ в залог,сегодня отвезли все доки в Сбербанк на Гоголя,сказали в течении пяти дней позвонять,и теперь вопрос,они уже поставлять в залог в цоне или ещё нет? Наш менеджер трубку вообще не поднимает