Девочки 🙋🏻‍♀️ хээлп

Ситуация такая, зимой заказала в интернет магазине били разрекламированную сушилку, эта женщина продавец сказала что заказ прибыл и всё никак не могла доставить. На дворе лето , ни сушилки ни денег😏🤷🏻‍♀️ каждый день кормит завтраками , капец нерв🙁 страницу магазина в инст продала .хочу подать в суд по статье мошенничество , кто нибудь подавал заявление через госуслуги в полицию ? Там обязательно нужно ходить что-то писать итд? Хочу чтобы она понесла хоть какое-то наказание😤