Должны ли в KFC заменять разлитый напиток?
Добрый день, сегодня с дочкой посетили ресторан кфс. Дочка случайно сбила на пол мой стакан с пепси. Я подошла к сотруднику и попросила её заменить напиток. На что получила хамскую реакцию и крик " И что? Я не обязана вам ничего менять!" Так должно быть да? Мне казалось, что они меняют напитки
Комментарии
Я отработала 12 лет в маке, тут от сотрудника зависит и от того, кто подойдёт, если какие нибудь малолетки, которые специально это делают, принципиально не давала ничего, а если случайно уронили и хорошо попросили, то давала новую) Вообще обучают заменять упавшую продукцию, но случаи тоже разные бывают, сколько раз приходили, приносили один наггетс и говорят, у нас не 6 было, а 5, поменяйте мне!!!! Или приходили с криветками, которых осталось 2 штуки и говорили, что мы заказывали наггетсы, почему нам криветки положили??? А пока ты ел больше половины упаковки, ты не заметил, что не то ешь???
@mamadochki030616, а может у них свои какие то правила
@mamadochki030616 просто ещё обидно на такую реакцию сотрудника, я понимаю что большой поток людей, усталость. Но я тоже не с ором подошла😒
@janochka548, да в маке это частая история))) всегда за ожидание что то давала, нам нужно чтобы посетители возвращались)))
Это вопрос клиентоориентированости!
У них ее нет!
А что так можно свалить свою вину на ресторан?))
В бургер кинге, если один раз оплатил напиток можно доливать ещё. Свою вину я не сваливаю. Мне хамство не понятно
@zaharova.natalia11, в бургер кинге акция типо такая, они на этом деньги делают, убрали маленькие размеры и сделали типа наливай сколько хочешь в стакан 0,5, но как правило люди дай бог один стакан выпьют и все, а вот опять же подростки подходят по сто раз
@zaharova.natalia11, тогда почему нет. Я не знала, что такое бывает )) можно дать чистый стакан конечно
Мы один раз тоже разлили стакан колы в Маке, у меня даже мысли не было попросить заменить 🤷🏼♀️ я подошла и заказала новый
это же ваша вина, а не их
Но хамить не должны