Аватар
Наталья
Добрый день, сегодня с дочкой посетили ресторан кфс. Дочка случайно сбила на пол мой стакан с пепси. Я подошла к сотруднику и попросила её заменить напиток. На что получила хамскую реакцию и крик " И что? Я не обязана вам ничего менять!" Так должно быть да? Мне казалось, что они меняют напитки
2.7 года

Лучший комментарий

Аватар
mamadvazhdi

Я отработала 12 лет в маке, тут от сотрудника зависит и от того, кто подойдёт, если какие нибудь малолетки, которые специально это делают, принципиально не давала ничего, а если случайно уронили и хорошо попросили, то давала новую) Вообще обучают заменять упавшую продукцию, но случаи тоже разные бывают, сколько раз приходили, приносили один наггетс и говорят, у нас не 6 было, а 5, поменяйте мне!!!! Или приходили с криветками, которых осталось 2 штуки и говорили, что мы заказывали наггетсы, почему нам криветки положили??? А пока ты ел больше половины упаковки, ты не заметил, что не то ешь???

2.7 года Нравится Ответить

Комментарии

Аватар
toffie313

Мы один раз тоже разлили стакан колы в Маке, у меня даже мысли не было попросить заменить 🤷🏼‍♀️ я подошла и заказала новый
это же ваша вина, а не их
Но хамить не должны

2.7 года Нравится Ответить
Аватар
mamadvazhdi

Я отработала 12 лет в маке, тут от сотрудника зависит и от того, кто подойдёт, если какие нибудь малолетки, которые специально это делают, принципиально не давала ничего, а если случайно уронили и хорошо попросили, то давала новую) Вообще обучают заменять упавшую продукцию, но случаи тоже разные бывают, сколько раз приходили, приносили один наггетс и говорят, у нас не 6 было, а 5, поменяйте мне!!!! Или приходили с криветками, которых осталось 2 штуки и говорили, что мы заказывали наггетсы, почему нам криветки положили??? А пока ты ел больше половины упаковки, ты не заметил, что не то ешь???

2.7 года Нравится Ответить
Аватар
mamadvazhdi

@mamadochki030616, а может у них свои какие то правила

2.7 года Нравится Ответить
Аватар
nata_angel

@mamadochki030616 просто ещё обидно на такую реакцию сотрудника, я понимаю что большой поток людей, усталость. Но я тоже не с ором подошла😒

2.7 года Нравится Ответить
Аватар
mamadvazhdi

@janochka548, да в маке это частая история))) всегда за ожидание что то давала, нам нужно чтобы посетители возвращались)))

2.7 года Нравится Ответить
Аватар
sliva_leniva

Так они выполнили свои обязательства вы заплатили за стакан напитка, а куда вы его дели это не их проблемы.

2.7 года Нравится Ответить
Аватар
yyy5225

Не меняют, но и хамить не должны

2.7 года Нравится Ответить
Аватар
littledoctor

А почему должны были заменить?

2.7 года Нравится Ответить
Аватар
southern_dreams

Это вопрос клиентоориентированости!
У них ее нет!

2.7 года Нравится Ответить
Аватар
im_natali

А что так можно свалить свою вину на ресторан?))

2.7 года Нравится Ответить
Аватар
nata_angel

В бургер кинге, если один раз оплатил напиток можно доливать ещё. Свою вину я не сваливаю. Мне хамство не понятно

2.7 года Нравится Ответить
Аватар
mamadvazhdi

@zaharova.natalia11, в бургер кинге акция типо такая, они на этом деньги делают, убрали маленькие размеры и сделали типа наливай сколько хочешь в стакан 0,5, но как правило люди дай бог один стакан выпьют и все, а вот опять же подростки подходят по сто раз

2.7 года Нравится Ответить
Аватар
im_natali

@zaharova.natalia11, тогда почему нет. Я не знала, что такое бывает )) можно дать чистый стакан конечно

2.7 года Нравится Ответить
Аватар
maru77

За чей счёт?

2.7 года Нравится Ответить
Аватар
katusha26

Ну по сути вина то ваша

2.7 года Нравится Ответить