В КФС не заменили пепси, которую дочка случайно разлила: должны ли менять?
Добрый день, сегодня с дочкой посетили ресторан кфс. Дочка случайно сбила на пол мой стакан с пепси. Я подошла к сотруднику и попросила её заменить напиток. На что получила хамскую реакцию и крик " И что? Я не обязана вам ничего менять!" Так должно быть да? Мне казалось, что они меняют напитки
Екатерина·
Мама двоих (младенец), ждёт третьего
Ну по сути вина то ваша
Мария·
За чей счёт?
Натали·
А что так можно свалить свою вину на ресторан?))
N.M.Z··
Мама дочки (3 года)
В бургер кинге, если один раз оплатил напиток можно доливать ещё. Свою вину я не сваливаю. Мне хамство не понятно
Ксения··
@zaharova.natalia11, в бургер кинге акция типо такая, они на этом деньги делают, убрали маленькие размеры и сделали типа наливай сколько хочешь в стакан 0,5, но как правило люди дай бог один стакан выпьют и все, а вот опять же подростки подходят по сто раз
Натали··
@zaharova.natalia11, тогда почему нет. Я не знала, что такое бывает )) можно дать чистый стакан конечно
Юлия·
Мама сына (2 года)
Это вопрос клиентоориентированости!
У них ее нет!
Анастасия·
Мама троих детей
А почему должны были заменить?
🙂·
Не меняют, но и хамить не должны
sliva_leniva·
Так они выполнили свои обязательства вы заплатили за стакан напитка, а куда вы его дели это не их проблемы.
Ксения·
Я отработала 12 лет в маке, тут от сотрудника зависит и от того, кто подойдёт, если какие нибудь малолетки, которые специально это делают, принципиально не давала ничего, а если случайно уронили и хорошо попросили, то давала новую) Вообще обучают заменять упавшую продукцию, но случаи тоже разные бывают, сколько раз приходили, приносили один наггетс и говорят, у нас не 6 было, а 5, поменяйте мне!!!! Или приходили с криветками, которых осталось 2 штуки и говорили, что мы заказывали наггетсы, почему нам криветки положили??? А пока ты ел больше половины упаковки, ты не заметил, что не то ешь???
Ксения··
@mamadochki030616, а может у них свои какие то правила
N.M.Z··
Мама дочки (3 года)
@mamadochki030616 просто ещё обидно на такую реакцию сотрудника, я понимаю что большой поток людей, усталость. Но я тоже не с ором подошла😒
Ксения··
@janochka548, да в маке это частая история))) всегда за ожидание что то давала, нам нужно чтобы посетители возвращались)))
🌸 ·
Мы один раз тоже разлили стакан колы в Маке, у меня даже мысли не было попросить заменить 🤷🏼♀️ я подошла и заказала новый
это же ваша вина, а не их
Но хамить не должны