Девочки, вот скажите пжл, купила игрушку муз.юла, упаковка такая, что юлу можно покрутить, пришли…

Девочки, вот скажите пжл, купила игрушку муз.юла, упаковка такая, что юлу можно покрутить, пришли домой, упаковку разрезали, т.к. по другому решили не заморачиваться. Выкинула . Оказалось что основание крутится отдельно как бы, и поэтому прокручивает на полу ламинате плитке , в итоге фигня. Понесла в магазин, дочки сыночки", без упаковки не захотели принимать . Написала претензию , отказали. Но ведь в законе написано, что можно без этой картонной упаковки и в течении 14 дней. Предложили клиенку постелить 😂 под игрушку за 1.5 тыс. Имеют право отказать?