Почему с карты сняли больше, чем стоило на Озоне?
Девочки, сделала заказ на озон, оплатила, но с моей Карты сняли сумму больше чем стоимость товара.
У кого так было еще?
Написала в чат, мне начислили 40 баллов , типа за моральный ущерб!
Девочки, сделала заказ на озон, оплатила, но с моей Карты сняли сумму больше чем стоимость товара.
У кого так было еще?
Написала в чат, мне начислили 40 баллов , типа за моральный ущерб!
ooops·
Позвоните им
Диана··
Мама двоих (2 года, 11 лет)
Звонила, оператор сказал что ничем помочь не может!
ooops··
откажитесь вообще от товара
Волан-де-Морт·
Мама сына (2 года)
Напишите что хотите именно вернуть средства. Я так с доставкой продуктов делала, тоже баллы начисляли вместо возврата денег
Alexandra··
Мама двоих (3 года, 5 лет)
@anna031210 ну и верните тогда.
У меня было так: в мск одна цена, ставлю свой город и цена ниже. И наоборот было.
Диана··
Мама двоих (2 года, 11 лет)
у меня не было смены города, оформлен заказ был по одной сумме, а чек выставлен на другую. Скрины я в чат отправила, ответ предоставили(скинула выше) возвращать товар тоже не буду, так как мне этот товар нужен срочно, и бодаться и портить себе нервы, потом ещё ждать возврат денег, не хочу...
Диана··
Мама двоих (2 года, 11 лет)
просто стало интересно, было так ещё у кого-либо , или я такая «везучая»
Диана·
Мама двоих (2 года, 11 лет)
Но на момент заказа при оформлении была та цена , на сайте и сейчас та же цена стоит!
Диана·
Мама двоих (2 года, 11 лет)
Деньги возвращать не хотят!
Яна·
Мама двоих (2 года, 9 лет)
Ни разу не сталкивалась. Отмените заказ
Яна··
Мама двоих (2 года, 9 лет)
Был глюк, что при оплате добавилась плата за доставку, обновила страницу -сумма стала обычной.
Зайдите в заказ, в самом низу есть кнопка отменить заказ, деньги возвращают быстро.
Диана··
Мама двоих (2 года, 11 лет)
@yanakam-ur, сумма за доставку 0 руб, и то что переплатила, увидела только после получения заказа
Лена·
Мама сына (1 год)
Вы имеете право вернуть товар в течение 7 дней. Если не хотят принимать возврат, то пригрозите роспотребом
Alexandra··
Мама двоих (3 года, 5 лет)
На озон есть товары с возвратом 30 дней, чаще всего, или 7 дней, или 0 дней - категория еда, к примеру
Alexandra·
Мама двоих (3 года, 5 лет)
Ни разу такого не было. Много покупаю на озон
Диана··
Мама двоих (2 года, 11 лет)
И ещё есть вопрос, возможно знаете...бонусные баллы за покупки начисляют только если оформлена карта озон?
Alexandra··
Мама двоих (3 года, 5 лет)
знаю. Если у вас есть карта озон и заказ оплачен ей, то да, вам вернется 5% баллами
Реже товар попадает в акцию Баллы за отзывы, тогда у вас есть 24ч, чтоб написать отзыв, соответствующий раздел в личном кабинете
Про кэшбек озон.кард здесь:
https://mom.life/post/5ef71c3aca34f108dc6761ea
Диана··
Мама двоих (2 года, 11 лет)
как все сложно...
Нет, карту я не оформляла
Юлия·
Мама сына (1 год)
Может доставку выбрали, если до 2500 то доставка платная
Диана··
Мама двоих (2 года, 11 лет)
Нет, доставка бесплатна, и в счете ее нет. И служба поддержки снятие выше суммы подтвердили.
Юлия··
Мама сына (1 год)
я просто все время с озон заказываю никогда больше не списывали деньги
Диана··
Мама двоих (2 года, 11 лет)
вот и я впервые с таким столкнулась