Я просто оставлю это здесь, скопировала со своей стенки в вк. Прочитайте, не поленитесь. Может отпадёт всякое желание покупать в детском мире, если ещё не отпало по какой то непонятной причине.
#детскиймир друзья, прошу репоста( делаю это никогда, вы знаете). Потому что ситуация из ряда вон выходящая. Ощущение, что за мои же деньги меня макнули лицом в грязь. Хочу предупредить побольше мамочек, что такое вообще возможно... в 21 веке в Москве!
После рождения дочери почти 2 года это был мой любимый детский( да и не только, чего там только можно купить) онлайн магазин. Но все изменилось, когда кривые разработчики во главе с кривыми менеджерами решили «оптимизировать» процесс. И создали новый сайт, на который больше не существует возможности логина через е-мейл. Круто да? Логинилась-логинилась 2 года, покупала на 100 тысяч, сохраняла товары в избранное, просматривала истории заказов, чтобы покупать повторно понравившиеся.. а потом бац... и ты не можешь восстановить доступ к аккаунту, потому что внимание, теперь вход только через телефон, который не был, видите ли, привязан, потому что этого и не требовалось.( пофигу что к акку была привязана карта покупателя, к которой привязан телефон) конечно у криворуких возможности восстановить аккаунт не нашлось. Мурыжили меня почти неделю. Кроме выбитого «извините», я, постоянный покупатель, даже вшивой скидки не получила.
Не пользовалась их услугами после этого почти год. А вчера приспичило. Резко потеплело, Лера осталась без обуви. Решила я дать им ещё шанс. В конце концов к самим товарам у меня претензий не было. Я потратила часа 3, не меньше, чтобы подобрать обувь на все случаи жизни, начиная с тёплой вечны и до ранней осени(кроссовки, легкие кроссовки, сандали, кеды и тп). Оформила заказ на 10к, заказала доставку в магазин «Виктория» в Южном Бутово. Обрадовала ребёнка и мужа ( ремарка: без мужа чисто физически невозможно что-то примерить на гиперактивную трёхлетку, соответственно мы запланировали примерку на сегодня ) и довольная, пошла спать. В 7 утра мне прилетело письмо счастья, где написано, что № 5731529312 от 17.04.2021
Заказ отправлен со склада частично. Доступно 5 товаров из 18
Остальные товары закончились.
Надо ли упоминать, что в заказе из обуви осталась 1 пара вместо 9! И это само по себе уже пиздецовая история, но это не конец. Я зашла на сайт детского мира (да, зашла по телефону мужа, к которому привязана карта) и что я там обнаружила? Что все «закончившиеся» пары угадайте что??? Доступны к покупке!!! Сказать, что я оху..ла, это ничего не сказать. Тут же позвонила на горячую линию и милая (затраханная своей работой, что свидетельствует о том, что такие ситуации для данного магазина- норма) девушка сказала, что вот тут, внимание, мы погружаемся в шаманский ритуал!!! Раз в сутки обновляется база ,и в этот момент мой заказ собирали,(ну то есть полнолуние, равноденствие и прочее рядом не стояли),и тогда товаров не было. Но база то пополняется. И вот после того, как в 7 утра «ритуал совершился», все( абсолютно все закончившиеся товары) доступны к покупке. Ну как вам версия? Заказать я сейчас могу, но это будет другой заказ и сегодня я могу идти нафиг, никто его не привезёт. Снова извините-до свидания. Как это вижу я: да нахер мы в ваше хуево-кукуево товары повезём, чай не район Кремля и не Фили. Ишь чего захотела, крестьянка! И пофиг, что это один из вариантов доставки. Скриншоты заказа прилагаю.
Вот такой вот клиентский сервис! Вот такая вот забота о покупателях! Админы «адского» мира, не хотите прокомментировать? #детскиймир
