Хамство и грубость вы терпите?
Ситуация
Пришла я забирать заказ hm в филиал почты России. У меня наложенным платежом, всегда выдавали по трек номеру. А тут попросили паспорт. У...

Question

Хамство и грубость вы терпите?
Ситуация 
Пришла я забирать заказ hm в филиал почты России. У меня наложенным платежом, всегда выдавали по трек номеру. А тут попросили паспорт. У меня на телефоне есть фотка паспорта, я попросила выдать именно по фото и раньше так делали! Но тут вышла заведующая отделения (чуть помладше меня) и сказала: кто выдаст без паспорта - тех уволю
Вышла в зал с людьми она без маски. Я ей ответила: себя не хотите уволить - вы без маски? 
Мне она ответила : хамло!
И ушла курить. Я выходила на улицу и звонила в контактный центр почты России. Услышав это , она мне ещё добавила в след, что я - овца. 
У меня, кроме жалости, она ничего не вызывает. Но я уверена, что заведующей она точно не должна быть! 
Жалобу я оставила. Думаю ещё в Роспотребнадзор в понедельник позвонить. 
Вам грубили сотрудники магазина, почты, контактного центра и тд? Ваши действия?
Пс почта на Богдана Хмельницкого 50Б. Заведующая- Тарасова

Ксения · Accepted Answer

Ну я работала когда на почте, посылки с наложенным платежом никогда не должны были отдаваться тупо по номеру! Тк это деньги , и паспортные данные вносятся в комп . 
Насчёт фото паспорта в телефоне, тоже не прокатит , вы могли его подправить и тп, только оригинал! Это работа с деньгами, и никто не хочет потом со своего кармана отдавать ! Те кто пишет, что вы если даже знаете пасп данные наизусть, то он не нужен, чушь и только!
Вы в банк идёте деньги получать, отдавать, идёте с паспортом оригинал, а не картинки в тел. 
А вот поводу грубости такой от них я в шоке конечно !! Надо жаловаться !

Яна · Answer

Не терплю. Тоже бы пожаловалась в такой ситуации. Но обычно. Не везёт 😅

Валерия · Answer

Терпеть не могу грубость....хочется прям во все инстанции нажаловаться!
Но насчёт паспорта-все же надо брать,фото не является документом.

Елена · Answer

Всегда посылки с наложенным платежом выдаются по паспорту, тк идёт оплата. И независимо получаешь обычные по номеру телефона или нет. В этом вопросе она права, но вести диалог грубой форме конечно не имела права. Я оставляла жалобы на своё отделение почты, когда они нарушали правила работы, но ни думаю что они как то на них влияют.

Tanya Banina · Answer

Бываю на этой почте, правильно👍

Дарья Паршина · Answer

Недавно тоже забирала с почты посылку с али,так тоже потребовали паспорт,да еще удивились,что это я с другой фамилией и другими паспортными данными,а я как бы уже 3 года с этим паспортом к ним хожу. Грубость к сожалению явление не редкое,главное не отвечать злом на зло,иначе конца ему не будет никогда.

keti_one · Answer

Ничего ей не будет. Им там скоро за такую зарплату разрешат избивать вредных клиентов))

keti_one · Answer

@lera_mama, за то бактериальный излучатель запретили, типа не положено по санпину)

Валерия · Answer

@keti_one1, жесть 🙈

keti_one · Answer

@lera_mama, мой глаз уже перестал дёргаться)) чуть-чуть осталось)

Ирина · Answer

Обычно стараюсь сгладить конфликт, перевожу в нормальный конструктивный диалог, но если мне откровенно хамят и грубят, то не оставляю просто так, но и ресурс свой не трачу на ругань, звоню на горячую линию, пишу жалобы, отзывы и т п 
Не знаю, как было правильно в вашем случае, у них наверняка есть утверждённые инструкции, но так себя вести и оскорблять вас она в любом случае не имела права

Светлана · Answer

Заведующая не права в своей грубости после входа, операционист, который не выдал без паспорта, не прав. Оформите через приложение почты России и госуслуги возможность получать по номеру телефона, тогда будет код приходит, а паспорт не нужен.

Как-то так · Answer

У меня такое и оформлено🤷‍♀️поэтому паспорт с собой и не взяла

Ксения · Answer

Но никогда наложенный платёж, простые отдают , а тут деньги .

Анна · Answer

Не раз сталкивалась с грубостью на почте. На заведующую не попадала, работники почты постоянно нервные,грубят, хамят и пр. Списываю это на тяжелые условия труда. Кто в здравом уме пойдет работать на почту?)

Как-то так · Answer

Я думаю: не умеешь работать в таких условиях хорошо - не работай! Ищи другую работу🤷‍♀️

Ксения · Answer

Ну тут вы правы))) 
Я когда устраивалась уже была беременна недель 5 вроде, работа нужна для стажа и выплат естественно, тут позвонили с почты , такие условия наобещали , а зп Дак более чем )))) 
В итоге все оказалось ху*ней 😂 через неделю хотела уволиться, но начальница уговорила остаться, я дура послушала , и через время когда она узнала, что я беременна начала меня гнобить! Но я продержалась, а щас узнаю, что ее уволили за своё отношение к сотрудникам и за пьянку на работе 😂😂

Как-то так · Answer

@ksenia715, вот это поворот событий😁!

Как-то так · Answer

Я понимаю - правило- есть правило. Я не грубила никому. Приеду в понедельник заберу с паспортом, но поведение руководителя - даже объяснению не поддаётся

Ксения · Answer

@absolument-blonde, зайди на сайт почты, укажите адрес, фамилии! Гор линиям звонок туда , вот за такой рейтинг с них со всех спросят!! Можете даже в главпочтамт позвонить и сказать там все это ! Поверьте, после этого она запомнит на долго! 
У мен начальница овца ещё та была, но клиентам никогда, она нас грязью поливала, но за рейтинг боролась, а тут овца просто

Дашуля · Answer

Я думаю у них есть книга отзывов , напишите пару слов о заведующей. Плюс на сайте отзыв и роспотреб надзор

Ксения · Answer

У нас в отделение две таких книги было 😬 одна для хороших, другая для плохих, увы

Как-то так · Answer

@ksenia715, а куда тогда жаловаться? Что делают за жалобу на горячую линию?

Ксения · Answer

@absolument-blonde, дают очень сильно по шапке самой начальнице! Это реально работает, так же отзывы на сайте почты, с указанием фамилий и адреса, в 2ГИС! Это все у них мониторится каждый день, у нас были в отделение такие разборки после жалоб на гор линию, и вот на сайте были отзывы с фамилиями, ругают на самом деле жестко ! Словесно конечно, но могут и попросить

Алиса · Answer

У меня была ситуация, я забирала посылку в отделении боксбери. Мало того что молодой человек опоздал и начал приём на точке гораздо позже так он был пьяный. Прям очень пьяный. Тоже звонила на горячую линию и оставляла жалобу.

Как-то так · Answer

Ого! И что ответили?

Алиса · Answer

@absolument-blonde, ну сказали что решат проблему. 😬

mamaarishi · Answer

Ды овца она сама😂 Какая разница, кто оплатит посылку, даже если вы вор заказов из hm, вам же его надо предварительно оплатить, просто она некомпетентна в своём деле, а вот поднасрать - мастер. Мне хомили в 7 днях, я была на 9 мес беременности, они напутали с ценниками, а я спокойно просила продать мне по той цене, что была указана. Вышла их главная, чего она только не говорила мне, хамила, обзывалась, но я была неприклонна😁

Nasti · Answer

@marina_anikeeva1 ну в беременность я бы тоже, как автор билась до последнего бы😁 на днях в магните ценник на клубнику был 350 за кг, я до этого у них брала за 500. Она не вкусная ещё, но мелкой нравится. Решила за 350 ещё взять. Пробивают за 500, я говорю - а че не 350. Мне задали только один вопрос - не будете брать тогда?
Ясен пень взяла (( но за 350 было бы приятнее😁

Ирина · Answer

@smirnova29.07, всегда беру по цене на ценнике, ни разу не было, чтобы не вернули разницу, я никогда не грублю и не хамлю, просто прошу соблюдать закон. У всех своя работа и каждый должен выполнять ее добросовестно.

Марина Быкова · Answer

@smirnova29.07, у нас в магните без вопросов пробивают по цене ценника. У вас просто поленились это сделать, а должны были.

ㅤЭлона🪐✨ · Answer

Больше вам скажу, в бланке наложенного платежа вообще пофиг, что вы будете писать😂 никто это не проверяет

Инна · Answer

@absolument-blonde сдэк часто косячит.  Почта гораздо лучше работает

Инна · Answer

@elyelya сдэк вообще ужас работает

Яна · Answer

@absolument-blonde, сдэк хуже почты 🤦‍♀️

Инна · Answer

@sasha_er @absolument-blonde я б кстати скорей всего тоже хамила б в ответ, не смогла б промолчать

ㅤЭлона🪐✨ · Answer

Даже если у вас нет паспорта и вы знаете данные наизусть - смело можете получать посылку

ㅤЭлона🪐✨ · Answer

Я работаю на почте. Они не имели права не выдавать вам посылку, при наличии документа, удостоверявшего личность. Будь то хоть права, они должны были выдать. А про то, что у вас подключен мобильный телефон для выдачи посылок по смс, это функция работает не во всех отделах. Если у неё было гавнянное настроение - это не значит, что она должна обсирать его всем вокруг. Жалуйтесь дальше, звоните на горячую линию. Сразу по бошке дадут.

Как-то так · Answer

Надеюсь, что дадут. Такое поведение - просто недопустимо

Александра · Answer

У меня точь в точь была ситуация и тоже с посылкой H&M.
Только я пришла на почту с ребенком 8 месяцев и мне тоже не выдали без паспорта, хоть и на горячей линии сказали, что должны были отдать.
Пришлось идти домой за паспортом и снова получать, иииииииииииии они второй раз даже его не посмотрели, я сама заявление заполняла . 
Сказать, что я была злая ничего не сказать , но тогда хамила уже я 😂

Как-то так · Answer

Мне обидно, я - не хамила 😂

Инна · Answer

Не грубили, не знаю, как вела б себя в такой ситуации. 
Но паспорт брать на почту обязательно.  Всегда просили. 
Но и заведующая не права естественно

Инна · Answer

@absolument-blonde ну если просят паспорт, то нужно показать.  Может сотрудник новый, может ещё. А фото - это не документ.

Как-то так · Answer

@inna444, это понятно. Но настолько грубить клиенту - недопустимо

Инна · Answer

@absolument-blonde заведующая не права абсолютно, это даже не обсуждается

Лучший комментарий

Комментарии