Как-то так
absolument-blonde
Как-то так ·Мама двоих (7 лет, 14 лет)

Хамство и грубость вы терпите?

Ситуация

Пришла я забирать заказ hm в филиал почты России. У меня наложенным платежом, всегда выдавали по трек номеру. А тут попросили паспорт. У меня на телефоне есть фотка паспорта, я попросила выдать именно по фото и раньше так делали! Но тут вышла заведующая отделения (чуть помладше меня) и сказала: кто выдаст без паспорта - тех уволю

Вышла в зал с людьми она без маски. Я ей ответила: себя не хотите уволить - вы без маски?

Мне она ответила : хамло!

И ушла курить. Я выходила на улицу и звонила в контактный центр почты России. Услышав это , она мне ещё добавила в след, что я - овца.

У меня, кроме жалости, она ничего не вызывает. Но я уверена, что заведующей она точно не должна быть!

Жалобу я оставила. Думаю ещё в Роспотребнадзор в понедельник позвонить.

Вам грубили сотрудники магазина, почты, контактного центра и тд? Ваши действия?

Пс почта на Богдана Хмельницкого 50Б. Заведующая- Тарасова

16.04.2021
4

Лучший комментарий

ksenia715
Ксения·Мама двоих (2 года, 5 лет)

Ну я работала когда на почте, посылки с наложенным платежом никогда не должны были отдаваться тупо по номеру! Тк это деньги , и паспортные данные вносятся в комп .

Насчёт фото паспорта в телефоне, тоже не прокатит , вы могли его подправить и тп, только оригинал! Это работа с деньгами, и никто не хочет потом со своего кармана отдавать ! Те кто пишет, что вы если даже знаете пасп данные наизусть, то он не нужен, чушь и только!

Вы в банк идёте деньги получать, отдавать, идёте с паспортом оригинал, а не картинки в тел.

А вот поводу грубости такой от них я в шоке конечно !! Надо жаловаться !

16.04.2021 Нравится Ответить
inna444
Инна·Мама двоих (3 года, 9 лет)

Не грубили, не знаю, как вела б себя в такой ситуации.

Но паспорт брать на почту обязательно. Всегда просили.

Но и заведующая не права естественно

16.04.2021 Нравится Ответить

Комментарии

alrauine
Яна·Мама двоих (6 лет, 8 лет)

Не терплю. Тоже бы пожаловалась в такой ситуации. Но обычно. Не везёт 😅

16.04.2021 Нравится Ответить
lera_mama
Валерия·Мама троих детей

Терпеть не могу грубость....хочется прям во все инстанции нажаловаться!

Но насчёт паспорта-все же надо брать,фото не является документом.

16.04.2021 Нравится Ответить
kukona
Елена·Мама двоих (7 лет, 9 лет)

Всегда посылки с наложенным платежом выдаются по паспорту, тк идёт оплата. И независимо получаешь обычные по номеру телефона или нет. В этом вопросе она права, но вести диалог грубой форме конечно не имела права. Я оставляла жалобы на своё отделение почты, когда они нарушали правила работы, но ни думаю что они как то на них влияют.

16.04.2021 Нравится Ответить
tatiana79-79
Tanya Banina·Мама дочки (8 лет)

Бываю на этой почте, правильно👍

16.04.2021 Нравится Ответить
parshinadaria
Дарья Паршина·Мама двоих (4 года, 5 лет)

Недавно тоже забирала с почты посылку с али,так тоже потребовали паспорт,да еще удивились,что это я с другой фамилией и другими паспортными данными,а я как бы уже 3 года с этим паспортом к ним хожу. Грубость к сожалению явление не редкое,главное не отвечать злом на зло,иначе конца ему не будет никогда.

16.04.2021 Нравится Ответить
keti_one1
keti_one·Мама двоих (4 года, 9 лет)

Ничего ей не будет. Им там скоро за такую зарплату разрешат избивать вредных клиентов))

16.04.2021 Нравится Ответить
keti_one1
keti_one·Мама двоих (4 года, 9 лет)

@lera_mama, за то бактериальный излучатель запретили, типа не положено по санпину)

16.04.2021 Нравится Ответить
lera_mama
Валерия·Мама троих детей

@keti_one1, жесть 🙈

16.04.2021 Нравится Ответить
keti_one1
keti_one·Мама двоих (4 года, 9 лет)

@lera_mama, мой глаз уже перестал дёргаться)) чуть-чуть осталось)

16.04.2021 Нравится Ответить
ira_t
Ирина·Мама двоих (5 лет, 7 лет)

Обычно стараюсь сгладить конфликт, перевожу в нормальный конструктивный диалог, но если мне откровенно хамят и грубят, то не оставляю просто так, но и ресурс свой не трачу на ругань, звоню на горячую линию, пишу жалобы, отзывы и т п

Не знаю, как было правильно в вашем случае, у них наверняка есть утверждённые инструкции, но так себя вести и оскорблять вас она в любом случае не имела права

16.04.2021 Нравится Ответить
swe-tla-nka
Светлана·Мама дочки (6 лет)

Заведующая не права в своей грубости после входа, операционист, который не выдал без паспорта, не прав. Оформите через приложение почты России и госуслуги возможность получать по номеру телефона, тогда будет код приходит, а паспорт не нужен.

16.04.2021 Нравится Ответить
absolument-blonde
Как-то так ·Мама двоих (7 лет, 14 лет)

У меня такое и оформлено🤷‍♀️поэтому паспорт с собой и не взяла

16.04.2021 Нравится Ответить
ksenia715
Ксения·Мама двоих (2 года, 5 лет)

Но никогда наложенный платёж, простые отдают , а тут деньги .

16.04.2021 Нравится Ответить
anutochenka
Анна ·Мама сына (8 лет)

Не раз сталкивалась с грубостью на почте. На заведующую не попадала, работники почты постоянно нервные,грубят, хамят и пр. Списываю это на тяжелые условия труда. Кто в здравом уме пойдет работать на почту?)

16.04.2021 Нравится Ответить
absolument-blonde
Как-то так ·Мама двоих (7 лет, 14 лет)

Я думаю: не умеешь работать в таких условиях хорошо - не работай! Ищи другую работу🤷‍♀️

16.04.2021 Нравится Ответить
ksenia715
Ксения·Мама двоих (2 года, 5 лет)

Ну тут вы правы)))

Я когда устраивалась уже была беременна недель 5 вроде, работа нужна для стажа и выплат естественно, тут позвонили с почты , такие условия наобещали , а зп Дак более чем ))))

В итоге все оказалось ху*ней 😂 через неделю хотела уволиться, но начальница уговорила остаться, я дура послушала , и через время когда она узнала, что я беременна начала меня гнобить! Но я продержалась, а щас узнаю, что ее уволили за своё отношение к сотрудникам и за пьянку на работе 😂😂

16.04.2021 Нравится Ответить
absolument-blonde
Как-то так ·Мама двоих (7 лет, 14 лет)

@ksenia715, вот это поворот событий😁!

16.04.2021 Нравится Ответить
ksenia715
Ксения·Мама двоих (2 года, 5 лет)

Ну я работала когда на почте, посылки с наложенным платежом никогда не должны были отдаваться тупо по номеру! Тк это деньги , и паспортные данные вносятся в комп .

Насчёт фото паспорта в телефоне, тоже не прокатит , вы могли его подправить и тп, только оригинал! Это работа с деньгами, и никто не хочет потом со своего кармана отдавать ! Те кто пишет, что вы если даже знаете пасп данные наизусть, то он не нужен, чушь и только!

Вы в банк идёте деньги получать, отдавать, идёте с паспортом оригинал, а не картинки в тел.

А вот поводу грубости такой от них я в шоке конечно !! Надо жаловаться !

16.04.2021 Нравится Ответить
absolument-blonde
Как-то так ·Мама двоих (7 лет, 14 лет)

Я понимаю - правило- есть правило. Я не грубила никому. Приеду в понедельник заберу с паспортом, но поведение руководителя - даже объяснению не поддаётся

16.04.2021 Нравится Ответить
ksenia715
Ксения·Мама двоих (2 года, 5 лет)

@absolument-blonde, зайди на сайт почты, укажите адрес, фамилии! Гор линиям звонок туда , вот за такой рейтинг с них со всех спросят!! Можете даже в главпочтамт позвонить и сказать там все это ! Поверьте, после этого она запомнит на долго!

У мен начальница овца ещё та была, но клиентам никогда, она нас грязью поливала, но за рейтинг боролась, а тут овца просто

16.04.2021 Нравится Ответить
_ptica-pevchaya_
Дашуля·Мама дочки (9 лет)

Я думаю у них есть книга отзывов , напишите пару слов о заведующей. Плюс на сайте отзыв и роспотреб надзор

16.04.2021 Нравится Ответить
ksenia715
Ксения·Мама двоих (2 года, 5 лет)

У нас в отделение две таких книги было 😬 одна для хороших, другая для плохих, увы

16.04.2021 Нравится Ответить
absolument-blonde
Как-то так ·Мама двоих (7 лет, 14 лет)

@ksenia715, а куда тогда жаловаться? Что делают за жалобу на горячую линию?

16.04.2021 Нравится Ответить
ksenia715
Ксения·Мама двоих (2 года, 5 лет)

@absolument-blonde, дают очень сильно по шапке самой начальнице! Это реально работает, так же отзывы на сайте почты, с указанием фамилий и адреса, в 2ГИС! Это все у них мониторится каждый день, у нас были в отделение такие разборки после жалоб на гор линию, и вот на сайте были отзывы с фамилиями, ругают на самом деле жестко ! Словесно конечно, но могут и попросить

16.04.2021 Нравится Ответить
alisaaa.k
Алиса·Мама сына (4 года)

У меня была ситуация, я забирала посылку в отделении боксбери. Мало того что молодой человек опоздал и начал приём на точке гораздо позже так он был пьяный. Прям очень пьяный. Тоже звонила на горячую линию и оставляла жалобу.

16.04.2021 Нравится Ответить
absolument-blonde
Как-то так ·Мама двоих (7 лет, 14 лет)

Ого! И что ответили?

16.04.2021 Нравится Ответить
alisaaa.k
Алиса·Мама сына (4 года)

@absolument-blonde, ну сказали что решат проблему. 😬

16.04.2021 Нравится Ответить
mamaarishi
mamaarishi·Мама двоих (4 года, 10 лет)

Ды овца она сама😂 Какая разница, кто оплатит посылку, даже если вы вор заказов из hm, вам же его надо предварительно оплатить, просто она некомпетентна в своём деле, а вот поднасрать - мастер. Мне хомили в 7 днях, я была на 9 мес беременности, они напутали с ценниками, а я спокойно просила продать мне по той цене, что была указана. Вышла их главная, чего она только не говорила мне, хамила, обзывалась, но я была неприклонна😁

16.04.2021 Нравится Ответить
smirnova29.07
Nasti·Мама троих детей

@marina_anikeeva1 ну в беременность я бы тоже, как автор билась до последнего бы😁 на днях в магните ценник на клубнику был 350 за кг, я до этого у них брала за 500. Она не вкусная ещё, но мелкой нравится. Решила за 350 ещё взять. Пробивают за 500, я говорю - а че не 350. Мне задали только один вопрос - не будете брать тогда?

Ясен пень взяла (( но за 350 было бы приятнее😁

16.04.2021 Нравится Ответить
ira_t
Ирина·Мама двоих (5 лет, 7 лет)

@smirnova29.07, всегда беру по цене на ценнике, ни разу не было, чтобы не вернули разницу, я никогда не грублю и не хамлю, просто прошу соблюдать закон. У всех своя работа и каждый должен выполнять ее добросовестно.

16.04.2021 Нравится Ответить
malin_b
Марина Быкова·Мама двоих (3 года, 8 лет)

@smirnova29.07, у нас в магните без вопросов пробивают по цене ценника. У вас просто поленились это сделать, а должны были.

17.04.2021 Нравится Ответить
zdesnikogonet

Больше вам скажу, в бланке наложенного платежа вообще пофиг, что вы будете писать😂 никто это не проверяет

16.04.2021 Нравится Ответить
inna444
Инна·Мама двоих (3 года, 9 лет)

@absolument-blonde сдэк часто косячит. Почта гораздо лучше работает

16.04.2021 Нравится Ответить
inna444
Инна·Мама двоих (3 года, 9 лет)

@elyelya сдэк вообще ужас работает

16.04.2021 Нравится Ответить
alrauine
Яна·Мама двоих (6 лет, 8 лет)

@absolument-blonde, сдэк хуже почты 🤦‍♀️

16.04.2021 Нравится Ответить
inna444
Инна·Мама двоих (3 года, 9 лет)

@sasha_er @absolument-blonde я б кстати скорей всего тоже хамила б в ответ, не смогла б промолчать

16.04.2021 Нравится Ответить
zdesnikogonet

Даже если у вас нет паспорта и вы знаете данные наизусть - смело можете получать посылку

16.04.2021 Нравится Ответить
zdesnikogonet

Я работаю на почте. Они не имели права не выдавать вам посылку, при наличии документа, удостоверявшего личность. Будь то хоть права, они должны были выдать. А про то, что у вас подключен мобильный телефон для выдачи посылок по смс, это функция работает не во всех отделах. Если у неё было гавнянное настроение - это не значит, что она должна обсирать его всем вокруг. Жалуйтесь дальше, звоните на горячую линию. Сразу по бошке дадут.

16.04.2021 Нравится Ответить
absolument-blonde
Как-то так ·Мама двоих (7 лет, 14 лет)

Надеюсь, что дадут. Такое поведение - просто недопустимо

16.04.2021 Нравится Ответить
sasha_er
Александра·Мама сына (6 лет)

У меня точь в точь была ситуация и тоже с посылкой H&M.

Только я пришла на почту с ребенком 8 месяцев и мне тоже не выдали без паспорта, хоть и на горячей линии сказали, что должны были отдать.

Пришлось идти домой за паспортом и снова получать, иииииииииииии они второй раз даже его не посмотрели, я сама заявление заполняла .

Сказать, что я была злая ничего не сказать , но тогда хамила уже я 😂

16.04.2021 Нравится Ответить
absolument-blonde
Как-то так ·Мама двоих (7 лет, 14 лет)

Мне обидно, я - не хамила 😂

16.04.2021 Нравится Ответить
inna444
Инна·Мама двоих (3 года, 9 лет)

Не грубили, не знаю, как вела б себя в такой ситуации.

Но паспорт брать на почту обязательно. Всегда просили.

Но и заведующая не права естественно

16.04.2021 Нравится Ответить
inna444
Инна·Мама двоих (3 года, 9 лет)

@absolument-blonde ну если просят паспорт, то нужно показать. Может сотрудник новый, может ещё. А фото - это не документ.

16.04.2021 Нравится Ответить
absolument-blonde
Как-то так ·Мама двоих (7 лет, 14 лет)

@inna444, это понятно. Но настолько грубить клиенту - недопустимо

16.04.2021 Нравится Ответить
inna444
Инна·Мама двоих (3 года, 9 лет)

@absolument-blonde заведующая не права абсолютно, это даже не обсуждается

16.04.2021 Нравится Ответить