Что делать, если лестница установлена с дефектами и просрочкой?

Девочки, юристы, нужна помощь🙏🙏🙏 Ситуация такая.. В ноябре заказали лестницу, заключили договор, внесли 60 % предоплату. Договор был до 31 января, вовремя не установили, звоню, обозначают сроки и пропадают, и так несколько раз. На прошлой неделе наконец то начали установку, привезли ступени, смотрю несколько явно отличаются по тону, спросила, говорят, те что светлее покрыты воском, а остальные нет, мы вам их покроем после монтажа и они станут одинаковыми... По итогу договор просрочен, ступени так и остались разными, как будто из разных партий, плюс при монтаже небольшая трещина на балясине появилась!!!! Акт приема не подписала и не рассчиталась окончательно, не отдала 10 тыс., но в сравнении с ценой лестницы это копейки конечно((( Что можно предпринять, если не удастся договориться о неустойке по хорошему? Если я правильно понимаю пока акт не подписан, работа с моей стороны не принята и я имею право обратиться в суд? Менять ступени не вариант, так как это демонтаж всей лестницы((((
P.S.: все эти месяцы я очень тактично себя веду, несмотря на такую откровенную клиентонеориентированность!!! Разный цвет ступеней, это уже вообще😤😤😤