Накипело

Девочки, вы в курсе что заказывая Яндекс такси надо быть готовым к тому, что если машина приезжает СЛИШКОМ быстро, вы платите либо простой (кто не знает у Яндекса время ожидания всего 4 минуты, причём не успели вы сделать шаг, оно уже на минуту уменьшается, много раз этот момент отслеживала), либо делаете отмену заказа иииии НОВИНКА! — теперь платите СТОИМОСТЬ ТАРИФА. А если отмена произошла когда уже был зафиксирован простой (ожидание), то ещё и эту сумму тоже. Как я понимаю компенсируете водителю подачу. Или агрегатору. Причём система не показывает сколько будет удержано , чек вы получите после завершения заказа , его отмены.

Не спорю, есть злостные пассажиры, которые по пьяни или недалекому уму закажут и «забывают» об этом либо отменяют заказ без уважительной причины. Но бывает далеко не всегда так, а стригут всех одинаково! Видимо поэтому водители спешат отметиться на месте прибытия, ещё не доехав до него, чтобы в любом случае получить минимальную стоимость заказа!

Зачастую есть вина водителя, который нажимает «прибытие», будучи за три вёрсты ещё, и фактически начинается время простоя. Я устала писать в поддержку, они на каждое мое сообщение извинялись и давали бонусы на следующую поездку. Эта следующая поездка была априори выше по цене, чем было бы, не будь у меня этих бонусов. Все очень хитро продумано. А раньше просто деньги за такие простои на карту обратно возвращали.

Сегодня возникла такая же ситуация, во-первых, водитель был далеко когда нажал кнопку, во вторых я ему написала что поскольку я травмирована, то не успею так быстро спуститься, хотя все вроде рядом но выйти , закрыть квартиру, нажать кнопку лифта , дотопать за дом (у нас ограждение, такси ждут снаружи дома)— это минимум для меня минут 7, я не ожидала что едва сформировав заказ, он тут же отметится! Водитель говорит: отмените заказ (а сам ещё едет!!есть скрин переписки!) мол, как будете готовы снова закажете. Я отменила иииии потеряла 100р. С учётом того что мне суммарно предстоят поездки на 500-600 сегодня, эти 100р для меня оказались критичными.

Пришлось писать в поддержку гневные письма. Деньги вернули, удивительно аж, обычно до последнего отпираются и бонусы пихают (которые по факту вообще не бонусы ни разу).

Вообще считаю 4 минуты (по факту 3,5) ожидания это очень мало. Не все заказывают машину будучи на низком старте и в 10м от авто, не все живут на 1 этаж, не все заказывают ожидая ее на улице. Грабительство просто. А ожидание стоит дофига!

Вот такие дела, будьте внимательны.