Жесткий ответ производителя аксессуаров для колясок: как реагировать?

Нормально ответ. Никаких грубостей я не увидела. Интересно, почему вас это так цепляет 🤔 есть пища для размышлений 😉

Как мне кажется,политика директора совершенно адекватная и правильная по отношению к клиенту,он четко объяснил вопрос насчёт ткани . Фирма шьёт из той ткани которая есть в наличии ,в количестве,а многие , реально,делают образец из хорошего материла , фотосессия ,дальше на выпуск продукции этой ткани нет и они начинают клепать из того что есть ,и ц клиента сюрприз когда он получает товар .

Вот поэтому я от них отписались. Хотя была их клиентом ... покупала там около 4 х единиц и в какой то момент я стала замечать что они реально загоняют с ответами в адрес клиентов , и ещё и выставляют это на всеобщее обозрение. Хотя в мою сторону не были негатива , но я была не проблемным клиентом )

Ответ хамский, я бы после такого принципиально ничего не купила бы там.

Да, вопрос тоже странный, но думаю, что девушка просто не так выразилась и имела ввиду что-то, типа : "есть ли другие расцветки". Тем более, что они сами пишут, что у них коллекции и расцветок не много🤔

Я производитель аксессуаров в коляски и авто. (Не этот если что😎)

Ответ не нормальный. Факт. Ни я ни мой менеджер так не общаемся, а клиенты задают вопросы и ведут себя и похуже уж поверьте.

Если вижу что работа с человеком не сложится и в дальнейшем (бывают такие "заряженные" клиенты)- корректно отказываем, мол извините желаемой расцветки нет и т.д.

Этот производитель действительно грешит таким отношением - я слежу за всеми конкурентами и знаю о чем речь. Собственно говоря как и поливанием грязью всех остальных производителей, дескать - вам далеко до нас.

Черный пиар конечно тоже пиар, но это низко...

Просто торгаши с рынка перебрались в новомодный Инстаграм 😂😂😂 новую площадку освоили, но ума в общении не прибавилось 😁

По-моему вопрос клиента туповат 🤔 если мне что-то не нравится, то я не куплю это. Если бы я пришла в магазин и сказала "а если мне не нравится вкус колбасы, что делать?", как думаете что бы мне ответили?😂

Но и на месте магазина я бы ответила немого по-другому)

Например "к сожалению других нет" ну и т.д.

Какой вопрос такой и ответ )

Если бы ответили так мне - я бы ничего не купила понятное дело , но я и не задаю глупые вопросы и не выношу мозг

Видимо директору уже накипело что он выставил это на всеобщее обозрение

Я с вами согласна !

С сегодняшнего дня у меня в команде работает специалист по продажам и будет обучать нас диалогу с клиентами !

На скрине типичное не умение работать с возражениями!Человек сомневается,его можно запросто вывести на покупку.

Хочу заметить ,что после анализа переписок у нас все очень прилично 😅😂Этот человек стоит дорого.

И существует очень много правил построения ответа и ведения диалога .

Есть такое понятие как клиентоориентированность ,и ещё выносить это на всеобщее обозрение и показывать своё отношение к клиенту просто тупость !

Ну может у них такой охеренный продукт ,что у них будут брать даже если матами общаться с клиентами 😂

Я бы ответила: к сожалению, других тканей нет)

И все. Декоза мне нравится, но ответ как-то фу.

Ничего ужасно оскорбительно в ответе не вижу.

Но нам, даже выбирая из расцветок, которые были, футмуф, в прошлом году, сделали не такой, какой заказывала )

Ой ну это же их клиенты и их заработок, конечно нужно поуважительнее и корректнее формировать ответ. Я просто из принципа посмотрев на такую модель общения, не стала бы у них заказывать. И я думаю я далеко не одна такая)

Пусть пишут для начала без ошибок 🙄 это ж невозможно

Прямой вопрос, прямой ответ😊

Не считаю правильной формулировку ответа, но я бы и вопрос такой не задавала

Что человек хотел получить в ответ🤷🏼‍♀️

Ну это логично, если не нравится расцветка, не заказывай, ищи другое место где понравится

Ну тут вообще странный диалог. Изначально вопрос клиента весьма странный и расплывчатый. Немного читается: ваши расцветки говно, которые мне не нравятся, но поуговаривайте меня и может я передумаю.

Если бы вопрос был сформулирован более конкретно, то ответ был бы думаю, что более адекватным.

А так, конечно продали и общение в клиентами это большой труд, многие из них откровенные ебобо и задают 1000 странных вопросов, а потом ничего не покупают. Тут хочется передать привет ОЛХ😂😂🙄🙄

Но при этом так отвечать клиенту все равно нельзя.

Зачастую такие «потенциальные клиенты» ничего не закажут. Если на странице чётко есть ассортимент, то вопрос максимально тупой.

Как там в квн было: не задавай глупых вопросов, не получишь глупых ответов)

Хамство конечно, нечего там заказывать

Я когда делала у них заказа , почему-то ощущение было не приятное ( они тогда не были так популярны) . Но общались так , вроде делают мне одолжение.

Ответил, конечно, грубо, но и вопрос уровнем с детского сада🙄

Ответ не нормальный)

По смыслу - нормальный, по форме - нет. Но как бы если часть твоей работы - общение с клиентами, то хорошо бы уметь вежливо формулировать свои мысли...

Нормально ответ. Никаких грубостей я не увидела. Интересно, почему вас это так цепляет 🤔 есть пища для размышлений 😉

Ого, это decoza. Когда-то делала у них заказ. Полностью с вами согласна, ответ директора максимально некорректен.

Как мне кажется,политика директора совершенно адекватная и правильная по отношению к клиенту,он четко объяснил вопрос насчёт ткани . Фирма шьёт из той ткани которая есть в наличии ,в количестве,а многие , реально,делают образец из хорошего материла , фотосессия ,дальше на выпуск продукции этой ткани нет и они начинают клепать из того что есть ,и ц клиента сюрприз когда он получает товар .

Сразу вспомнились ответы владельца одного заведения.

ссылка

У вас на скрине ещё норм ответ. 😆 Не норм, конечно, тоже не понимаю такого. Значит, директор не очень то и заинтересован в продажах. Опять же, у нас был в ларьке такой владелец, который не учитывал желания покупателей и когда другой продавец делал новые закупки, увеличивал прибыль, тот возмущался. 🤷 Старинные люди. Мне не понять такого.😆