Кто часто летает на самолётах, вопрос к вам. Если рейс отменили, как возвращаются денежные средства?…

Кто часто летает на самолётах, вопрос к вам. Если рейс отменили, как возвращаются денежные средства? Можно ли как то самостоятельно проверить была ли отмена рейса ?

Ситуация. Почти год назад были куплены билеты Красноярск-Москва-Геленджик. На работе выдана путёвка в санаторий. Через пару дней объявлен режим самоизоляции, позже санатории закрыли и путёвка аннулировалась. В следствии чего, полёт не состоялся. Сегодня звонила в авиа компанию, сказали, что вроде как рейс был отменен.

Ещё звонила в страховую, там назвали пакет документов, которые нужно приложить к заявлению. Для возврата денег. Нужна справка, как раз таки что рейс был отменен.

В аэрофлот я уже собралась ехать на днях, только по телефону не поняла, как возвращаются деньги. От авиа компании или по страховке? Было ли такое, что полет был отменен из-за пандемии?

Не знаю, понятно ли я объяснила все. В голове каша. Бабушка с дедушкой хотели лететь с моей дочерью, оплачивал все дед. А деньги за дочь могу получить только я. Вот и грею голову и, кажется, ничего не понимаю 🤣