yuli-hozina
Юлия
Девочки, есть тут специалисты по правам покупателей ?
Если кратко, то заказала в инста-магазине комбинезон, вчера забрала с почты, примерила на ребёнка, а он нам оказался узковат. По длине хорошо, с запасом, а в ширину узко. Ребёнок у меня пухленький.
Так вот объяснила причину магазину, а меня послали. Сказали, что не вернут.
Сослались на статью, где написано, что вещь по индивидуальным меркам не подлежит возврату, хотя комбинезон сшит по стандартам магазина, обычный размер 68-74. Никаких индивидуальных мерок у меня не запрашивали, естественно
Если есть те, кто разбираться, помогите отстоять свои права 🙏 🆘
Если кратко, то заказала в инста-магазине комбинезон, вчера забрала с почты, примерила на ребёнка, а он нам оказался узковат. По длине хорошо, с запасом, а в ширину узко. Ребёнок у меня пухленький.
Так вот объяснила причину магазину, а меня послали. Сказали, что не вернут.
Сослались на статью, где написано, что вещь по индивидуальным меркам не подлежит возврату, хотя комбинезон сшит по стандартам магазина, обычный размер 68-74. Никаких индивидуальных мерок у меня не запрашивали, естественно
Если есть те, кто разбираться, помогите отстоять свои права 🙏 🆘
19.03.2021
Детский раздел в сервисе Строки: подборки книг д...
Свечи против вирусов: отличия от сиропов и таблеток
Какие витамины и минералы важны для развития плода?
Лучший комментарий
Комментарии
o_a
Пишите им с требованием принять возврат и дать вам письменный ответ с обоснованием в случае отказа. В конце письма добавляете фразу, что аналогичное обращение направлено в Роспотребнадзор.
В Роспотреб пишите письмо с описанием ситуации и просите разобраться и направить вам ответ с результатами рассмотрения и прикладываете им копию обращения на продавца.
В Роспотреб пишите письмо с описанием ситуации и просите разобраться и направить вам ответ с результатами рассмотрения и прикладываете им копию обращения на продавца.
20.03.2021 Нравится Ответить
o_a
2 недели у вас на возврат. Пишите на них официальное заявление с требованием дать письменный ответ и отправляйте по посте и на электронку. Копию в Роспотребнадзора с обращением и описанием их предыдущего ответа.
Им укажите что копия направлена в роспотребнвдзор
Им укажите что копия направлена в роспотребнвдзор
19.03.2021 Нравится Ответить
alexa_v
Смотря какой магазин, платят ли они налоги и был ли вам предоставлен чек
19.03.2021 Нравится Ответить
yuli-hozina
То есть ип ли они?
Чек об оплате в приложении «мобильный Сбербанк») подойдёт?
Чек об оплате в приложении «мобильный Сбербанк») подойдёт?
20.03.2021 Нравится Ответить
alexa_v
@yuli-hozina, чек об оплате это ваш добровольный перевод.
Если они официально зарегистрированы, то вам чек на почту должен был придти
Если они официально зарегистрированы, то вам чек на почту должен был придти
20.03.2021 Нравится Ответить
lyubov_x
Если до оплаты вы товар не трогали и не смотрели, то у вас 7 дней чтобы вернуть товар, даже без причины, но если он по индивидуальному заказу то вернуть нельзя. Индивидуальный если шили по вашим меркам и покупали, например , именно для вас ткань или какой-то ваш дизайн был особый комбеза.
19.03.2021 Нравится Ответить
yuli-hozina
Особого дизайна не было, я просто выбрала из их комбинезонов какой хочу и они как бы для меня отшили. Единственное, что я регулировала, это открытая/закрытая ножка и ручка. Это не индивидуальные параметры ? Они итак такие шьют
20.03.2021 Нравится Ответить
Читайте также
Пишу им с требованием объяснить причину, а в Роспотребнадзор отправляю тоже самое письмо или уже с обращением к ним?