https://mom.life/post/66b66e6c71af1364663e3539 В 10 утра звонит курьер каспи и спрашивает дома я или нет. Я ему говорю что не дома. Спрашивает у кого оставить заказ, обьясняю что дома никого нет и соседи на работе тоже. Он говорит что не сможет ждать, что заказов много. Я прошу "Ну пожаааалуйста, ну завезите когда освободитесь". Он согласился, спрашивает во сколько я буду дома. Я говорю "Если не задержусь на занятиях, то в 12 постараюсь быть дома". Сейчас мне звонит и спрашивает приехала ли я. Я: "Нет еще, автобус долго ждали, только села, примерно минут 40 ехать" Он: "Я уже еду, мы договорились на 12, у вас есть 20 минут, если приеду и вас не будет, то я отменяю заказ" Я: "Ну почему? Я же стараюсь, ну не получилось у меня прям ровно в 12 приехать, ну я же еду, у меня же вообще есть время до 22.00" Он: "Вы нас не уважаете! Не уважаете мое время! Буду в 12! Если не успеете, отменяю!" Я бросила трубку, звоню в каспи, обьясняю что не успеваю приехать к 12 и что курьер меня на счетчик поставил и ведет себя как криминальный авторитет. Жалобу приняли, сказали что мой заказ не отменят, просто передадут другому курьеру. Я если честно в шоке. Я понимаю что у курьеров работа не самая легкая, но я то тоже не в игрушки играю, не могу же я отменять важные занятия и весь день ради доставки, у меня же есть время до 22.00
Заказала в сбермегамаркет девочкам кухню, оплатила сразу при оформлении заказа. Сейчас поступает сообщение на телефон от мегамаркет: "Ваш заказ привезет курьер Алексей, его номер телефона, для оплаты перейдите по ссылке и собственно ссылка". Тут же звонит курьер и говорит "у меня заказ для вас, оплатите пожалуйста сейчас и я привезу, я тут рядом". Говорю, что он оплачен, он такой типа я сейчас уточню и перезвоню. Перезванивает и сообщает, что нет, не оплачен, перейдите по ссылке и оплатите. Я говорю не буду, у меня есть чек. Он такой, ну тогда отменяйте его, те деньги вернутся, а эти пойдут на списание заказа. Я говорю подождите, я уточню. Звоню на горячую линию, там говорят это мошенники. Ваш заказ оплачен и ещё в работе у продавца, никакой курьер его ещё не забирал даже. Я возмущена, говорю так это же вы сливаете данные получается. Откуда мошенники знают что у меня в заказе и на какую сумму??? Оператор типа нет, это не мы, это видимо продавец сообщил. Ну нет, в заказе два товара (ещё посуда детская от другого продавца), вряд ли продавец знал об этом, он видит только товар, который от него хотят. Короче, я в шоке. Такой крупный, нашумевший сбермаркет, а безопасность на нуле. Так что девочки, будьте осторожны и внимательны, проверяйте всё (в принципе вы и так все знаете, но на всякий случай ещё раз напомню). Всем хорошего дня!
Могу ли я забрать на вб неоплаченный заказ? Заказала Юле обувь. Хочу сначала примерить а потом уже либо оплатить, либо вернуть. На пункте примерить не получится
Девочки, может было у кого-нибудь. Оплатила заказ на али, деньги с карты сняли а на сайте выдал ошибку какую-то и заказ висит в неоплаченных. Что теперь делать и как вернуть деньги?
Это. Полный. Провал. Или как я поела пиццу за 65 К. Пишу, во-первых спросить,была ли у кого то такая же ситуация, что делать, и, во-вторых, предупредить, чтобы вы не попались на такой развод. Решила заказать пиццу, ввела в поисковик додо пицца, перешла по первой ссылке, это была первая ошибка, тк я не посмотрела сайт. Они конечно сделали его точь в точь как оригинальный, только в стоке dodapizza, некорые кнопки на сайте не работали, немного странно, ну ладно, бывает, жму оплатить, приходит первый код мужу на телефон, ввожу, неверный, отправили повторный код, опять неверный, и смотрим на счёт, а у нас списали все деньги с карты. Смс в сплывающем окне и муж не увидел вторую сумму списания, первая была на сумму "заказа", а вторая уже крупная. Карту естественно сразу заблокировали,сказали ждать рассмотрения пару недель, служба безопасности банка будет разбираться, но выходит, что у нас как у ребёнка отняли конфету, мы сами ввели код. Какие ещё действия можно предпринять? Заявления в полицию?
Ольга·
Мама сына-младенца
Скушать и оплатить)
Арина·
Мама сына (2 года)
Ну по совести оплатить и съесть)
По факту - это косяк ресторана, я считаю) возвращать точно смысла нет, ешьте, потом посмотрите что будет дальше)
Анастасия·
У них запары. Обычное явление в праздники. С работников по идее не должны штрафовать за это. А так как вам говорит совесть
Алиса Нестеренко··
Мама двоих (младенец)
так мы позвонили им..трубку не берут, а работают до 22(
Если бы совесть позволяла, я бы не спрашивала, что обычно делают в таких ситуациях))
Анастасия··
@alisa_nesterenko.style операторы уходят раньше
Александра·
Мама дочки-младенца
Я бы заплатила, чисто из совести)
Анна·
Мама дочки (2 года)
Заказ выполнен, значит надо оплатить
Возможно, на «передумать» времени меньшее было, и его уже приготовили, когда вы решили отменить
Татьяна·
Нужно было позвонить и отменить заказ, а не просто «не оплатили-значит, и не заказывали». С вашей стороны честно будет оплатить заказ по ссылке. Так как то, что вы отставили его сейчас в сторонку не означает, что люди не потратили силы, время и средства, чтобы приготовить и привезти его вам. И все только потому, что вам было сложно позвонить и сказать об отмене.
Vera ··
Мама дочки (2 года)
Поддерживаю!
Окси·
Я тоже за то, чтобы оплатить и съесть
Алиса Нестеренко·
Мама двоих (младенец)
@tretyakova1330, @chudesnaya, мы тогда позвонили, чтоб обговорить другие моменты, но было занято..
Татьяна··
Надо было звонить, пока трубку не возьмут. Ведь рассмотрите ситуацию наоборот. Если бы вы решили всё-таки не отказываться от заказа, оплатили бы его спустя 1,5 часа, к примеру. Звоните им, спрашиваете, где заказ, а они вам такие: мы только начали его готовить, вы же только что оплатили. И вы бы ждали ещё 1,5 часа, пока вам его приготовят и привезут. Были бы вы довольны таким сервисом? Со своей стороны они сделали все, чтобы вы как можно быстрее получили свой заказ. А то, что вы не стали им дозваниваться до победного , так сказать, -это не их вина. Сегодня праздник, не удивительно, что много заказов и линяя занята.
Алиса Нестеренко··
Мама двоих (младенец)
да я в целом понимаю. Но и поняла бы, что не начали бы готовить пока не оплатили.
Например, я заказываю на сайте стулья, всё обговорила, сказала пришлите ссылку на оплату. Мне на почту присылаю ссылку, я посмотрела, подумала и решила не заказывать у них.
Я просто с такой системой вообще впервые столкнулась. Что мы и не оплатили, а уже привезли. Курьер уехал, трубку не берут, совесть грызёт и вообще кто прав кто виноват..
Просто как обычно мы заказываем: на сайте или в приложении оплачиваем доставку, привозят. Либо курьеру уже мы деньги, а он товар. Но тут курьер уехал, мы даже не посмотрели что внутри. А пакет обычный без опознавательных знаков
Лиза·
Мама двоих (1 год, 16 лет)
Я бы заплатила
Lana·
Однозначно заплатить.