Блин, девочки, срочно. Вот купили мы телефон осенью, недавно пропал звук, то есть звонит мне…
Блин, девочки, срочно. Вот купили мы телефон осенью, недавно пропал звук, то есть звонит мне человек, а я слышу писк жуткий. Унесли туда где покупали, взяли, через 2 недели пришли, типа сделали они его, там типа жидкость внутри была, только откуда не понимаем, ещё фотку приложили и там на ней не видно никакой жидкости естественно. Пришли домой и опять этот писк. Что делать, мы думали на новый заменят, сколько гарантия на телефон, год ведь должна быть? Как с ними разговаривать, спорить, что говорить им вообще? На чьей стороне правда?
Наталья Александровна·
Мама сына (10 лет), беременна (18 нед.)
Каждый раз писать притензию с копией и заявление на замену, даже если не дадут. Имеете право написать на возврат денежных средств. Откажут, сразу идите в суд. Сама судилась со связным 9 месяцев. Выиграла.
Любовь·
Это очень странно. При попадании жидкости телефон снимают с гарантии и по гарантии (бесплатно) не ремонтируют. Напишите им претензию, составьте грамотно, просите в ней возврат денег по ст. 18 ЗОЗПП (расторжение договора купли-продажи), в 2х экземплярах, они должны расписаться, что претензию приняли и печать поставить. Это т экземпляр остаётся у вас. Если начнут мозги трепать, то на сайте Роспотребнадзора оставляете жалобу на магазин и все подробно в ней указываете. И ждёте обратной связи.
Любовь·
Ещё укажите подробно, что телефон уже сдавали и что вам ответили. Заключение сервиса, если есть, и все доки и заявления фоткайте. А там по обстоятельствам.
Любовь·
Возможно, вам при покупке какую-то доп.гарантию впихнули платную и типа ремонтировали по ней от попадания влаги, я не знаю. Внимательно изучите все чеки и документы, что на руках.
Юлия·
Мама дочки (1 год)
Мой совет: по гарантийным вопросам обращаться в официальный сервисный центр, а не в магазин. Это надежнее, там более ответственно относятся
Татьяна ·
Мама дочки (1 год)
Они сейчас все на это спихивают на влагу. У меня отказал экран на самсунге, телефону 3 мес. Принесла в сервисный центр они посмотрели сказали, что влага в разъёме для зарядки, не гарантийный случай. Принесла к частнику он при мне разобрал и сказал, что ни намёка на влагу
Светлана·
Мама дочки (4 года)
Требуйте проверку качества аппарата. Но это не быстро