Блин, девочки, срочно. Вот купили мы телефон осенью, недавно пропал звук, то есть звонит мне человек, а я слышу писк…

Каждый раз писать притензию с копией и заявление на замену, даже если не дадут. Имеете право написать на возврат денежных средств. Откажут, сразу идите в суд. Сама судилась со связным 9 месяцев. Выиграла.

Это очень странно. При попадании жидкости телефон снимают с гарантии и по гарантии (бесплатно) не ремонтируют. Напишите им претензию, составьте грамотно, просите в ней возврат денег по ст. 18 ЗОЗПП (расторжение договора купли-продажи), в 2х экземплярах, они должны расписаться, что претензию приняли и печать поставить. Это т экземпляр остаётся у вас. Если начнут мозги трепать, то на сайте Роспотребнадзора оставляете жалобу на магазин и все подробно в ней указываете. И ждёте обратной связи.

Ещё укажите подробно, что телефон уже сдавали и что вам ответили. Заключение сервиса, если есть, и все доки и заявления фоткайте. А там по обстоятельствам.

Возможно, вам при покупке какую-то доп.гарантию впихнули платную и типа ремонтировали по ней от попадания влаги, я не знаю. Внимательно изучите все чеки и документы, что на руках.

Мой совет: по гарантийным вопросам обращаться в официальный сервисный центр, а не в магазин. Это надежнее, там более ответственно относятся

Они сейчас все на это спихивают на влагу. У меня отказал экран на самсунге, телефону 3 мес. Принесла в сервисный центр они посмотрели сказали, что влага в разъёме для зарядки, не гарантийный случай. Принесла к частнику он при мне разобрал и сказал, что ни намёка на влагу

Требуйте проверку качества аппарата. Но это не быстро