Я сама лично обращалась просто. Писала иск и все.

У меня не было независимой.

Ситуация с Евросетью - дважды телефон был в ремонте с одной и той же неисправностью. Третий раз когда сломался - отказалась от ремонта и написала им претензию. Они предложили только ремонт. Я обратилась в суд.

С мтс была ситуация что я обратилась в салон мтс где покупала и написала что согласна только на проверку качества товара. Они пропали без вести. Когда срок подошёл к 20 дням просрочки - написала претензию что они офигели. Ещё подождала пару недель. Написала иск в суд. Когда было назначено - пересчитала просрочку на дату суда. Они не явились. Заочное решение. Исполнительный отнесла в банк сразу и все. Мне их банк перечислил деньги через 3 дня.

Да, занимаюсь представительством. Сначала экспертиза. Можно конечно подать иск, и уже потом в процессе проводить экспертизу, но смысла нет так делать.

@l.e.n, если вы уже потребовали возврат денег,сразу в суд

@espresso90, вы занимаетесь представительством в суде?

@l.e.n, да

Вопрос в том, что независимую можно только через суд взыскать?

@l.e.n почему, нет. Они на любом этапе могут вам возместить. Пока суд не вынес решения, вы можете договориться.

@l.e.n ааа, оплату независимой, да, только через суд. Врят ли они её вам добровольно оплатят))

Обращались сами и в сц мвидео. И независимому эксперту звонили, он объяснил это тем, что раз проблема не постоянная, то сц с их потоком не вникают в проблему. Хотя мы видео прикрепили(((

@ulaeva_lena ну может и так,но смотря какая сумма. У меня а практике были случаи когда зажабили тыщ 20-30 на добровольное удовлетворение, а потом суд, экспертиза и т д и в итоге за сотку перевалила сумма.тут от руководства все зависит

@sevva, у меня лично мтс выплатил по суду 400% от первоначального моего запроса тоже. Грубо говоря я хотела 10, а получила 40. Было 10+100%неустойка за просрочку (10)+50%штраф за отказ добровольно (50% от 20 уже это ещё 10) и ещё 10 моральный.

@sevva, Евросеть тогда ещё тоже за возврат htc по итогу мне выплатила на новый айфон. Но даже тут вот судя по комментариям - далеко не все пойдут в суд.

@anyshkaal94, а какой телефон? Независимую делали?

@l.e.n телефон Huawei, независимую не делали) напишите потом чем у вас закончится, если в суд пойдёте, нас с собой возьмите 😅

@anyshkaal94 Хорошо)) но сумма для нас весомая, просто так не оставим))