Выпал бриллиант из кольца, купленного в ЭПЛ летом: поменяют или что делать?

@aidkakis, да. Нет, они отказались заменить изделие, но признали гарантийный случай и вставили другой камень. Я его потом у независимого ювелира проверила, всё четко. Осадочек остался неприятный, я прям полыхала и желала заменить кольцо, камень выпал при недолгой бережной эксплуатации. Выпал один из бриллиантов около Рубина. Фото с сайта, кольцо похожее, у меня менее массивное, но суть та же.

@nesoobrazila, да, неприятненьк. Я бы конечно хотела, чтобы мне заменили кольцо. Муж купил в июле его... пол года в начале январе выпало, а я доехать не могу с маленьким ребёнком

понимаю! Я купила себе на ДР в конце ноября, в мае уже вывалился один камень. 6 месяцев с момента покупки, как и у Вас, и носила крайне редко и бережно. После этого надевала всего пару раз, боязно. Так и лежит))) Обращайтесь, настаивайте на замене изделия! Может получится заменить само кольцо 🙏🏻🌷

Я посмотрела , там 2 года гарантия

Обязательно пойду, но так обидно((

В поддержке сказали 2 года

а ну тем более просто видимо везде по разному

Я думаю они не захотят портить себе репутацию)

@aidkakis, я не настаивала на замене, просто спросила, что делать в такой ситуации. Мне ответили что только заменить камень. Ну ок. Экспертизу не проводили

а вы ходили именно туда где покупали изделие или в любой ближайший можно?

я отправляла папу, туда где он покупал