Подскажите, подавала на выплату с 3 до 7- 28 декабря, до сих пор висит статус "принято к…

Подскажите, подавала на выплату с 3 до 7- 28 декабря, до сих пор висит статус "принято к рассмотрению". Звонили только один раз недавно просили скинуть фото паспортов на почту. Как узнать как скоро вообще примут решение одобрят или нет? Звонила по тому номеру, с которого связывались со мной, не берут.