Помогите кто разбирается. Покупала билеты на авиасейлс. Полететь не смогли сдала в допустимые сроки. Компания написала…
Помогите кто разбирается. Покупала билеты на авиасейлс. Полететь не смогли сдала в допустимые сроки. Компания написала письмо, в котором все расписано, какие штрафы и за что(хотя при покупке было сказано что при возврате не позднее чем за сутки сумма полностью возвращается.) написана сумма к возврату . Вообщем прошло 46 дней и до сих пор ничего🤷♀️. 10 дней назал я писала по емэилу письму типа когда вернут. Мне пришел ответ: здрпвствуйте ваш запрос обрабатывается в порядке очереди. Много заявок на возврат. Ожидайте инфу на почту в течении 5-14 дней. Прошло 10 дней. Я могу их как то прижать или они все законно делают ? Разве нет конкретного срока для возврата? Я думала 30 дней.
Ирина·
Мама сына (4 года)
Конкретного срока нету. Ждите.
Я столкнулась с похожей ситуацией в первый карантин. В мае сдала билеты по июньскому вылету. И только в октябре пришел ответ на мой запрос, хотя заявлено ими же было 30 дней. Тогда конечно нагрузка была больше, но и сейчас не все гладко
И на сколько я понимаю, возвращается сумма тарифа, а сборы удерживаются. У вас в билете было указано сколько и за что вы платили. Всю сумму наверняка не вернут
Emi889·
Сестре 3 месяца возвращали
Галина Галинова·
А нам больше полугода не возвращают деньги авиасейлс.
Anna·
Мама сына-младенца
Авиасейлс - это просто агрегатор. Надо писать/звонить тем, у кого реально покупали. Если на оф сайте авиакомпании, то звонить им, если какая-то контора типа купибилет или озон тревел, то у них. Как вариант поехать в офис авиакомпании лично
Анастасия··
Мама двоих (2 года, 9 лет)
Я писала лично тем, у кого покупала
Катерина·
Я подавала на возврат, меня месяц мусолили, и по итогу деньги не вернули, компания разорилась и объявила о банкротстве 🙈
Гузаль··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
Ниже написала о чарджбеке, тоже попробуйте оформить
Гузаль·
Мама двоих (3 года, 6 лет)
Оформляйте чарджбэк. Посмотрите на сайте банка через которого оплату проводили условия чарджбека. Правда тоже может затянуться на несколько месяцев