Почему в сфере обслуживания так много хамства?

Они слишком тупые для другой работы

Ля, про кофейню в точку.

Оооо девушка 👏👏👏 Вы прям высказались один в один, что у меня в мыслях!

Я тоже когда то работала и официантом, и на кассе в Интертоп, но НИКОГДА не позволяла себе подобного тона! НИКОГДА!!! Да я тоже была задолбаная не любимой работой, но я работала ради денег в тот момент, так как была студентом и сама оплачивала себе квартиру и еду, родители платили лишь за обучение, остальное все на мне было, я в Киеве одна. И мне надо было работать, но я понимала как мне себя нужно вести с клиентами. ВСЕГДА им улыбалась. Я на работе! Я не делаю услугу принимая заказ. Это было МОЕЙ работой на тот момент. Да, она мне не нравилась, я делала все возможное чтобы работать там где мне нравится, и я дошла до этого. Теперь мое дело это мое хобби и любовь на всю жизнь.

НО так было не всегда! К этому нужно идти и развиваться! А если с таким еба*м работать и делать одолжение, то походу всю жизнь так можно проработать и ненавидеть весь мир.

Я вообще раньше вежливо закрывала глаза на их хамство. А сейчас или в книгу жалоб пишу, или отзывы в интернете, или хамлю им ещё больше, ставлю на место, так сказать. Как правило эти все хамки разговаривают суржиком, приехали с села в столицу и возомнили себя фиг знает кем.

А ещё у нас рядом с домом есть кофейня и там тетя, которая работает всегда курит возле кафешки! Тупо всегда!!!! И мне аж неудобно лишний раз ее отвлекать от этого дело. Она с таким лицом тушит эту сигарету, мол какого хера я пришла?

И в один день она сказала машина не работает, прийдите через 10 мин и дальше стоит курит и втыкает в телефон, я стояла ждала такси и наблюдала за ней...и смотрю она докурила, следом заходят девушки, буквально через 3 мин после меня и выходят с кофем... как оказалось ничего там не ломалось она просто не хотела прерывать своей перерыв. Это было моей последней каплей. Я нашла номер начальника. Больше она там не работает, так как начальник оказался адекватным и не захотел терять постоянных клиентов. Сейчас там работает молодой мальчик бариста, очень приятный, всегда получает свои чаевые ☺️

Очень верно все сказано!!!! Тоже бесят, люди, которые не умеют разговаривать. А поменять что-то в своей жизни не хотят! Потому, что им влом. 🤬🤬🤬

Будто мы с вами живет в разных странах

У меня как-то все с точностью до наоборот

Охранник на вопрос где могу оставить большую коробку, забрал ее к себе

Официанты наливают напитки в чашки и замешивают хачапури

Да, бывают хамы, но если не обращать внимания на их грубость, то и самой на это как-то все равно

Мысли прочитали прям

А в державних установах??? Баби аля 50+.... поводяться так ніби ти до них додому прийшов і просиш про послугу...

Підтримую.

Я нещодавно дитину возила в травипункт -мені там ,,приховано,,почали хамить.

В аптеці фармацевт одна є,так і хочеться її нах.. послать. Каже мені:дєвушка, давайте пошвидше там оприділяйтесь,бо в мене вапщєто работа ще є.

Блядь,твоя робота мене обслужить,закрий рота і дай мені пластир🤣🤣дратують

Ля, как вы точно все описали, я согласна на все 100👍

Какая-то параллельная реальность😬 прям буду ценить.. видимо, мне везёт)))

Тоже возмущает всегда такое поведение. Я обычно спрашиваю, в какой сфере вы работаете. Ответа, обычно нет, я подсказываю, что в сфере обслуживания, так ОБСЛУЖИВАЙТЕ, а не хамите! Спасибо за пост!

Я не хожу в места, где меня обслуживали плохо. Мне это очень важно. В большинстве случаев абсолютно адекватные, улыбчивые официанты. Не гребите всех под одну гребёнку. И даже в гос структурах есть просветления. В первый раз это был Киевэнерго на Лукьяновке (через бабку и талон конечно надо было пройти, но дальше меня ждала милейшая девушка). А сейчас я в фб! Переписываюсь с представителем центра коммунального сервиса. И даже не роботом, и не готовыми фразами, а весьма культурно и приятно. Ещё в 1551 милейшие создания принимают заявки. Люди относятся часто к обслуживающему персоналу ничуть не лучше. Так что, кто что видит и на чем фокусируется. Я вот помню только приятные моменты в обслуживании )

Работала в сфере обслуживания. Иногда покупатель может так на хамить, что сидишь и в ахере находишься.

Я работала в Гданьске барменом и официантом, и там никогда не встречала хамства, не от персонала,не от посетителей.

Украинцы да простит меня вселенная очень злой народ😏 но если мне хамят я делаю тоже самое в ответ (хотя так нельзя).

Буквально вчера стояла в очереди в ЕКО, людей было достаточно много и когда дошло дело до меня то я поняла в чем проблема. Кассир неспешно расчитывала покупателей и разговаривала с соседней работницей кассы, поговаривали события вечера. И что странно на всех кассах ленты работали, а на этой нет и кто не подвигал свои покупки вынуждены были слушать возмущенное:" А товары мне совать ваши что ли?" 😳 Ужасное чувство, если честно. Для себя решила что больше туда ни ногой. Считаю что если не нравиться данный вид деятельность, то нужно искать себя дальше и не портить нервы ни себе ни другим.

Ооочень понимаю, я вот решила впервые в жизни сама тирамису сделать, обыскала все магазины на районе, подхожу к сладкому отделу и сразу спрашиваю продавца есть ли у них савоярди, в трёх магазинах на меня посмотрели как на идиотку и ответили "у нас такова нема вапщета" 🥴 и в итоге в одном из таких магазинов, в котором "такова нема" я и нашла это печенье, ну не знаешь, так и скажи, а так бы ушла и не посмотрев, если б понадеялась на таких "помощниц" ох бесят

Ещё у меня клиентка есть, работает в новусе на кассе, рассказывает каждый раз как ее бесят люди и как достали со своими жалобами администратору на ее хамство, "вони ж не знають, шо робить нема кому, мене за це не уволять" и просто хамит всем без повода. Вот какого хера, кто их воспитывал и где 😔

Со мной такое крайне редко бывает. Даже на Укрпочте 😂😂 Но как то искали мы ребенку теплое одеяло, поехали с ним вдвоем в Юск. Обошли все, детских одеял не нашли. Подхожу к девушке в фирменной одежде и спрашиваю у неё. Она просто смотрит сквозь меня и продолжает заниматься своим делом, спрашиваю громче - ноль эмоций. Не заметить меня она не могла, наушников на ней не было. Ладно, идём на кассу. Задаю вопрос - ну поищите где-то там в конце. Я с этого конца только что пришла, ёшкин кот, ладно возвращаемся обратно, в дальнем углу нахожу одно одеяло без опознавательных знаков, без подписи, просто ценник. Судя по размеру таки детское. Открываю, а из швов уже полез синтепон. Одеяло за 700 грн. Плюнули и уехали. На следующий день на рынке взяли лучше и гораздо дешевле. Ещё и комплект белья на него помогли подобрать, и скидку сделали, и с терминала можно было оплатить спокойно.

У нас люди очень любят деньги , а вот зарабатывать их нет . Пришла отработала на от**ись , и ушла . Так и живут от зарплаты к зарплате обозленые . Улыбчивых ,добрых , отзывчивых и трудоспособных работников всегда замечают ,потому они долго не держаться в рядах обслуживающего персонала.

А вообще да ,нужно оставлять жалобы . Человек на рабочем месте ни при каких обстоятельствах не должен вести себя как дома на диване . Хотя я не конфликтный человек ,но такое не оставляю без внимания.

Есть такой тип людей что они на любой работе себя по хамски ведут,а если немного выше посада так вообще берегов не видят.в селе есть продавщицы сельського ларька а ведут себя как будто директор табачки,хотя быдлотно обычно ведут себя именно те что ничего не стоят

Согласна полностью!

Случай из эпицентра .... выбирали кран на дачу , дача хорошая, но не собирались делать прям дорого, все средний уровень, спрашиваю продавца , покажите такие краны, цена не высокая. Он мне показывает кран за 3800, визуально мне не очень и ценник тоже, но я как - бы не знала цены, начнем с этого, я прошу найти что-то подешевле, он поднимает голову и отвечает мне : «куда дешевле , вот куда ещё дешевле» 😂😂. Я от его наглости проглотила язык , но потом в голове прокручивала эту ситуацию, что я могла бы и 10 кранов купить , и больше, и сколько получают продавцы в эпицентре 10 тыс ?? Сколько он сам кранов может купить ??

потом мы купили за плюс минус по такой цене , нашли что хотели, просто дело было в подходе к клиенту, какой - то нормальной консультации🙄. Согласна , сфера обслуживания страдает, но не всегда и не везде.

А вот чаевые оставляю , если хорошие официанты, а если вот такие как вы описали, нет

Может, меня щас закидают тапками, но я стала жаловаться. Заебало потому что.

Какого хера мне хамят и рожу крутят за мои же деньги (или налоги, если речь идёт о госструктуре)?

Я всегда со всеми здороваюсь, говорю спасибо/пожалуйста. В ответ как-то слышала, мол, "девушка, за такую зарплату как у меня я вам не обязана спасибо говорить!". Бляха. Я тебе выбирала специальность? Я тебя посадила за кассу в этой сраной аптеке?? Не нравится работа кассира - вали петь в оперный театр, например, кто тебе не дает?

А сейчас во время ковида, вообще скажите спасибо, что у вас есть возможно тот кофе людям наливать! Перетрудились они, епта. Не устраивает - увольняйтесь и дайте возможность работать тем, кто этого хочет и будет это делать качественно.

А то по телику такие все несчастные прям, а на деле хамло и быдло.

Тьфу, пригорело у меня 😠

Это я перед рождеством делала покупки в АТБ. Было много всего, кассир все пробивала очень быстро и я не успевала складывать в пакеты, на что кассир мне сказала -" девушка, можно быстрее и корзину потом уберите на место" . И все это с таким недовольным лицом, как будто я ей нагадила перед носом там😂

ви звичайно все вірно сказали, але от ще одна сторона медалі, мій чоловік тимчасово працює в службі доставки води, людина він хороша і тактовна, не грубіян, але от заказали йому воду із 7:00 до 7:30 він приїжджає у вказаний час дзвонить клієнту а на іншому кінці недовольний роздратований голос «чо так рано?? я ще не встиг випити каву, чекай внизу я доп‘ю каву, а потім спущусь і відкрию тобі двері в під’їзд», тобто клієнт сам вказав час зручний йому, а потім возмущається і через це мій чоловік стоїть мерзне на вулиці, поки це чмо доп‘є свою каву!!! наступне замовлення не краще, приїхав до іншого клієнта, той йому відкриває весь у соплях, психах і запухшими очима і каже «неси воду он туди і ще піди вилий воду он звідти і залий туди», хоча в цього клієнта написана примітка «БЕЗконтактна доставка, клієнт хворий на вірус», це означає поклав воду біля порога забрав гроші і пішов, але клієнт починає возмущатись щоб йому занесли воду і переливи і залили, хоча сам де оператору сказав що хворий, тому обирає безконтактну форму, а тут він уже передумав, хоча міняти не можна!! І як ви думаєте, який буде у людини настрій далі на роботу? після такого хамства і ставлення до себе? І таких неадекватних у нього по 10-15 за день буває, тому інколи треба починати з себе. Я зараз не конкретно за вас кажу, а просто що деякі люди починають собі дозволяти занадто багато і хамити, тому получають теж саме у відповідь(

Я согласна с вами насчёт хамства повсюду. Но в аптеке не работают КАССИРШИ!

Извините, но я потратила 7 лет на учёбу и интернатуру, чтоб стать провизором и очень не приятно читать «кассирша». Я не фыркала никому, просто нужно ко всем относиться с пониманием и уважением.

Согласна со всем! Я обожаю качественный сервис. Всегда оставляю щедрые чаевые вежливым официантам. Но если обслуживание с косяками, хамят, то я всегда оставляю негативный отзыв. Руководство иногда даже не в курсе , что у них происходит. Отзывы позволяют улучшать любую сферу, а сферу обслуживания тем более. Главное писать честно и конструктивно.

Сфера обслуживания у нас конечно на полном нуле.В ресторанах все ок пока что было.Кроме галимой Рукколы🤢.Там просто прозрела как от хамство персонала так и от грязи в детской комнате.Причем я всегда веду очень скромно и стараюсь не напрягать персонал в лишний раз.А про Новус и вовсе молчу.Хамство работников в ТЦ Скай Молл зашкаливает.Особенно на фастфуде и на кассе.Реально люди делают огромное одолжение обслуживая покупателя и это показывают всем своим видом.Пицца сырая 🤮.А недавно уже второй раз кассирша обвинила меня при толпе людей что я пробила дорогой товар как дешёвый😳.Я очень спешила но потащилась с ней через весь зал к отдел фруктов и овощей.Она увидела что я никого не обманываю и даже не извинилась.Я спросила у нее,не хочет ли она извиниться за свое поведение.И знаете что она ответила?Что она ничего такого не сделала чтобы извиняться.🙄К сожалению я очень спешила на жд вокзал .Иначе бы позвала администратора.Но думаю это бы не помогло,персонал так себя ведёт чаще всего в Новусе и видимо там за грубость не наказывают((.А в АТБ кассирша хотела меня обсчитать.Но я настояла посмотреть камеры иначе грозилась вызвать полицию.Она до сих пор работает🤬.А все потому что в столице в таких местах не спешат увольнять,зп небольшие,работать некому🤷🏻‍♀️.А про гос учреждения я и вовсе промолчу.Чего стоят только детские садики в которых некоторые воспитатели считают нормой унижать,гнобить детей и оскорблять родителей.Врачи которые ставят неправильные диагнозы,могут нахамить на ровном месте больному и беспомощного человека. Чувствуя свою безнаказанность .Ой можно продолжать бесконечно((

Ну вы терпеливая.я бы уже на официанте высказалась🤪видимо,люди это чувствуют,и даже самые грубые продавцы держатся кротко со мной.

Но,к сожалению,случаев у меня тоже полным полно.я не стесняюсь прослыть скандалисткой, вообще похер,что подумают.проработала много лет мастером маникюра,и даже с самыми капризными клиентками находила общий язык.

@vanityleet, 😀👌

Поддерживаю )

Может у вас настроение плохое и вы сами того не понимая транслируете этот негатив?

Для одного дня слишком много людей вам нахамило.

Понятное дело что хамы есть везде и никто от этого не застрахован,просто не воспринимайте так близко к сердцу и всё будет хорошо.

У меня последнее время такие ситуации бывают очень редко,чтоб прям нахамили на ровном месте,а то что кассирша вам сказала что не знает когда починят аппарат,это не удивительно-она же кассир,а не компьютерщик и санки я не оставляю никогда в супермаркете,так как понимаю что никто не несёт за них ответственность куда бы я ни поставили их,такие вещи многие просто оставляют перед входом в магазин и всё

Я раньше всегда оправдывала их, но вчера с мужем зашли взять кофе где были две работницы, они жёстко тупили, дали мне не мой заказ, собрали кучу очереди, люди не довольны, они тоже... Я себе представляю если бы я у себя на работе за мои копейки выдала человеку не те документы строгой государственной отчётности, нахамила, был бы штраф, ор, да что там я представляю красное лицо начальницы и мне уже плохо.А здесь кофе не может продать не натупив и не нахамив.

Поддерживаю,сцепная реакция мать её так

Как же прям с языка сорвали👍🏻👍🏻👍🏻 я иногда завидую временам где можно было достать пистолет и стрелять. А еще бесят сука пешеходы переходящебегающие наискосок к остановке или ваще по среди дороги. И еще пи.. т тебе « че ты тут едешь»

А я таких увольняю,подсылаем тайного покупателя и если сидит с каменным лицом,хамит или дерзко себя ведёт- «до свидания👋»

Малый и средний бизнес сейчас скорее загнётся не из-за пандемии, а из-за своих же тупорылых сотрудников. Можно сколько угодно вкладываться в маркетинг, но будет в итоге сидеть в твоём магазине девочка, которая всем хамит иди путает заказы, и все- никто к тебе не пойдёт. У меня была история с диваном: заказала диван ( не с фабрики, со склада, тоесть только привезти осталось).2 недели магазин молчит, ок, думаю, праздники. После праздников дозвонилась к ним, а мне девочка говорит « позвоните после 11, у нас рабочий день с 11 до 5 вообще-то» ( на часах 10:45 было) Что, блеать???? Как можно работать с таким подходом? Потом жалуются, что клиентов у них нет.