На сайте у них есть возможность оставить жалобу. Мне перезванивали свыше, разбирались, но ситуация решилась случайно...и нелепо для сотрудников моего отделения. Они мне хором доказывали, что нет моей посылки...а тут временный сотрудник, которого перевели на период отпуска кого-то и которая была не в теме жалобы, берет и выносит мою посылку (огромный брендированный пакет, который невозможно не заметить)... сдала контору, в общем. Они ее, наверное, потом с потрохами съели