Если внрнуть не удастся- лафхак для натирающих пяток. Нужно как следует простучать пяточную зону молоточком( как мясо отбиваете),особенно если есть шов. Тогда натирать не будет. Но нужно дождаться,пока на вашей пятке не заживет мозоль,и новую обувь всегда начинать носить с плотным носочком или заклеивать пятку лейкопластырем.

Нельзя, если только искать дефект и сдавать как некачественный. Дефект пятки это не брак а индивидуальность походки. И обувь можно только новую сдать в которой на улице не ходили.

Если в обуви прошли возврату не подлежит, особенно если стерта подошва

Они там могут не вернуть, можете попросить поменять на размер больше хотя-бы
Обязательно очень хорошо помойте подошву, чтобы видно было что вы только дома ходили)

Можно