Девочки! По поводу вайлдбериз подскажите, пожалуйста. Будь он неладен. Оплатила заказ 27.12.20.…
Девочки! По поводу вайлдбериз подскажите, пожалуйста. Будь он неладен. Оплатила заказ 27.12.20. Стоит статус На поиске, но захожу в товар и там написано, что его нет на складе и на вопрос чей-то под товаром о том будет ли он в ближайшее время ответили, что не ожидается. Как мне вернуть деньги? Никаких кнопок о возврате нет.
Елена·
Мама дочки (3 года)
А деньги точно списались? Я как пр оплатила вечером, было ожидание. Утром смотрю пусто, сумма не прошла. Если прошла позвоните в техподдержку, подскажут.
Инна··
Мама сына-младенца
Звоню. Там автоответчик. Не решить вопрос
Инна··
Мама сына-младенца
Деньги списались
Жанна·
Мама сына (1 год)
Вы можете вернуть деньги только после наступления предполагаемой даты доставки. Как дата доставки наступит, через заказы сможете отменить и вернуть деньги
Инна··
Мама сына-младенца
Так она наступила 2 января...
Alstra·
Мама дочки (2 года), беременна (31 нед.)
Нажмите "отменить заказ" и деньги вернуться в течении короткого времени.
Инна··
Мама сына-младенца
@feruzapak писала. Там отписка, что ждите, ищем... Я прям в расстройстве. Заказала себе подарок 😞
Инна··
Мама сына-младенца
@salage2008 через телефон
Alstra··
Мама дочки (2 года), беременна (31 нед.)
напишите, что хотите отменить заказ. У меня так было... Несколько дней товар был "на поиске", а потом вобще пропал заказ, будто я ничего не заказывала. Я им написала, они сказали, что глюк на сайте и в этот же день опять появился этот заказ и опять "на поиске". Ну я его сразу и отменила.
Жанна·
Мама сына (1 год)
@innal80 тогда через заказ отменить доставку должно быть доступно уже 🧐
Посмотрела, я сама на третий день отменяла ☺️
Инна··
Мама сына-младенца
я и там и там была. Сейчас Озон один оставляю. Пошла попробую через сайт
Инна··
Мама сына-младенца
спасибо вам!
Инна··
Мама сына-младенца
бесполезно. На сайте тоже самое(((
Катя·
Очень странно, никогда такого не было
Инна··
Мама сына-младенца
Вот и у меня первый раз
Оксанка·
Мама дочки (3 года)
Позвонить в пункт выдачи, назвать код и они отменят заказ.
А заказ то пришёл в пункт выдачи?
Инна··
Мама сына-младенца
Он на поиске
Touch·
Мама сына (2 года)
Напишите им в раздел «Обращения», опишите ситуацию
Инна··
Мама сына-младенца
Несколько раз уже писала. Одни отписки
Лена·
Мама сына (5 лет)
Зайдите с компьютера на сайт. В полной версии будет то что вы ищете. В мобильном приложении и в браузере телефона этого нет
Инна··
Мама сына-младенца
Не-а, нет ничего. Ни одной нужной мне кнопки.
Яна Луткова·
Мама двоих (3 года, 7 лет)
У меня было так товар на поиске, но потом дня через 4 нашли, и прислали. По другому товару спрашивала на пункте выдачи, тоже долго шёл. Ответили, что они не могут отменить, только сами пока срок доставки не выйдет. Но я не спросила сколько дней эта дата. 31 октября купила, 6 или7 ноября только появилась функция отмены. Если честно по тупому сделали и товар заранее оплачивать...
Инна··
Мама сына-младенца
хорошо.
Инна··
Мама сына-младенца
@salage2008 девочки! Сегодня появилась заветная кнопочка "Отменить заказ" и сегодня же вернули деньги. Прям выдохнула)))
Жанна··
Мама сына (1 год)
здорово)))