У меня при покупке нового так было, новое по не смогла установить, зависал и все, не включался дальше. Звонила на гор. линию - помогли
Один раз глюкнул, пришлось сдать в ремонт, полностью все сносили .
У меня на днях. В итоге прошёл глюк так, что последняя синхронизация ушла под несуществующий пароль, мне пришлось сбросить телефон до заводских настроек и с облака взять из облака предыдущую синхронизацию
У меня 12 тоже долго висел. Но я думала, что из-за слабого интернета, поскольку была за городом. Просто ждала. Но долго, несколько часов