Как вернуть деньги за неполученные почтовые переводы?

Девочки, есть здесь юристы?
Может кто-то подскажет:

Муж отправлял денежные переводы через Почту России своему ребёнку от первого брака на имя бывшей жены (7 лет отправлял). Отправляя очередной перевод в отделении почты, ее сотрудник случайно выяснил, что эти переводы не получаются адресатом минимум пол года. Самое интересное, что никаких извещений, что деньги не получены нам не поступали. Затем, написав бывшей жене, узнали, что деньги она все эти 7 лет не получала принципиально. За эти пол года почта денежные средства вернула, теперь самый главный вопрос: как вернуть остальную кругленькую сумму? Как сказал сотрудник Почты, деньги зависают на депоненте...