Девочки, подскажите. У кого-то новая почта теряла посылки? Что делали в таком случае? У меня новая…
Девочки, подскажите. У кого-то новая почта теряла посылки? Что делали в таком случае? У меня новая почта просрала посылку в которой было платье дочки на утренник. Звонила на горячую линию «ваша заявка обрабатывается, мы вам перезвоним» и на этом тишина
Ника·
Мама дочки-младенца
Звоните ещё,скажите что будете жаловаться руководству
Руслана··
Мама дочки (2 года)
Так вот в том то и прикол. Звонила уже триста раз, написала жалобу на сайте. Завтра пойду ещё на отделение, напишу в письменном виде
Nevzorova Beauty Expert ·
Мама дочки (3 года)
Теряла, через пару дней нашли
Они Вам говорят, где она последний раз была ? На сортировочном центре или погружена была в машину и потерялась ?
Руслана··
Мама дочки (2 года)
Говорят, что числится она на сортировочном терминале, но физически там этой посылки нет
Z.·
Мама дочки (2 года)
Ну, учитывая возросшую из-за праздников нагрузку сейчас, то не удивительно, что потеряли посылку, и что долго будут рассматривать вашу заявку.
Узнайте в течение какого времени они обрабатывают жалобы (неделя, две и т.д.), и скорее всего ситуация разрешится тем, что по истечению срока её рассмотрения, вам выплатят компенсацию, сумму "оголошеної вартості". Вряд ли они вам сейчас её найдут, к сожалению, чисто физически это нереально в канун праздников.
В обычное время помогает постоянно напоминать им о себе, но сейчас, думаю не поможет, почта реально перегружена🤷
И платье лучше срочно искать новое
Руслана··
Мама дочки (2 года)
Уже с платьем на утренник мы пролетели, брали другое. Неприятно как-то. Звонила тысячу раз - никакой абсолютно реакции. Мы вам перезвоним
Z.··
Мама дочки (2 года)
конечно неприятно и досадно, я прекрасно понимаю! Я бы тоже расстроилась.
Но и почту могу понять, у них сейчас запара(
Я бы попросила озвучить четкий срок рассмотрения жалобы и выждала бы это время, ну а потом бы уже спокойно терроризировала их звонками и письмами. Они обязаны отреагировать и дать ответ на жалобу.
Я тоже писала жалобу, ещё летом (то есть в спокойное время), и то, только через неделю получила ответ
Натали ·
Мама дочки (3 года)
Теряли , один раз нашли , так как там была большая коротка , второй раз даже искать не стали, должны вернуть 200 грн страховых , вот жду