Есть кто разбирается? В воскресенье 13.12.2020 была произведена покупка рукавицы в Reike. В…
Есть кто разбирается?
В воскресенье 13.12.2020 была произведена покупка рукавицы в Reike. В понедельник 14.12.2020 ребёнок на прогулке играл в снегу, после чего было обнаружено, что варежки по всему периметру вдоль шва мокрые. Сегодня 19.12.2020 мы пришли по адресу СПб, Гражданский проспект 41 для того чтобы вернуть товар стоимостью 879 рублей. На что мне было сказано, что будет проводиться экспертиза стоимостью 5000!!! рублей и если она подтвердит, что брак не заводской, то мало того, что я должна оплатить стоимость экспертизы, то ещё и стоимость хранения и доставки товара до экспертизы.
Мы ничего не подписывали, бумажку эту забрали, рукавицы тоже. В чате сайта я им накатала, они перезвонили, начали снова предлагать идти в магазин и подписать эту бумажку, я сказала, что не буду этого делать и хочу возврата средств за некачественный товар, а что они будут делать дальше, меня не волнует. Она составила претензию и отправила в отдел качества. Сказала, что позвонят в понедельник.
Такая фигня вообще законна ?
Генриетта ·
Мама дочки (2 года), беременна (39 нед.)
Нас так однажды с машинкой не дешёвой прокатили, сказали за вас счёт экспертиза и транспортировка, если все таки брак, то поменяем товар, если нет, то транспортировка обратно вам, тоже за ваш счёт..
Пиздец
Анна··
Мама дочки (4 года)
Ну машина не 879 рублей стоит, там, думаю, немного другое дело🤔а новая машина была?
Елена·
Я обычно в таких ситуациях говорила что пойду сама в независимую экспертизу. Но обычно подороже вещи были
Но это они точно вам ерунду задвигают. Может на горячую линию позвонить?
Анна··
Мама дочки (4 года)
так именно так и выглядит это, а как ещё то? Посмотрим что скажут в понедельник. Просто мне один раз пришлось иметь дело с Крокид. Купили у них платье новогоднее в блестках и звездах. Оно от одной стирки облетело просто всё. Причём, там прошло больше 14 дней даже. Я в в к написала, чтоб чисто предупредить их, что что-то не так с ним было, видимо, оно и без блесток красивое, так бы носили. А они связались со мной, сказали когда и куда прийти, сдать и получить обратно деньги. Все, представляете?! Соответственно я снова и снова пойду к ним, хотябы, только по этой причине, что они дорожат клиентами
Елена··
я вас понимаю, у меня были подобные ситуации) мужа джемпер в хендерсон сдала через год, так как по швам расходился по чуть-чуть постоянно, без чека) вежливо абсолютно, спокойно вернули, ремень тоже возвращала, новый дали) с экко то же самое.
А сумку и рюкзак себе покупала гавнище, так там все нервы вытрепали, пришлось ругаться и в экспертизу ездить, так как было недешево, а качество ужас. С пальто так же.
Вот к ним не пойду ни за что
Недавно чешки в hm принесла, они порвались на шве, без чека, тут же вернули)
Анна··
Мама дочки (4 года)
муж тут купил газлифты, один с дефектом оказался, написали на сайте, перезвонили, сегодня пришли и забрали другой. Так чуваки в пункте выдачи даже не хотели забирать сломанный, им нафиг не надо)
Александра Иванова·
Мама двоих (3 года, 17 лет)
Сказали все абсолютно правильно.
Не совсем понятно по какому периметру вдоль какого шва 😁
Анна··
Мама дочки (4 года)
Вдоль всего шва, который идёт вокруг пальцев
Александра Иванова··
Мама двоих (3 года, 17 лет)
понятно.
У нас уже вторые Рейке(последние куплены неск дней назад), не замечала такого.
Анна··
Мама дочки (4 года)
так вот, первый раз с ними такая ситуация и вот так сразу💩
Yana·
Мама двоих (2 года, 4 года)
Пиши претензию и жди на нее ответ. А там по ситуации.
Анна··
Мама дочки (4 года)
Ну пока жду ответа от отдела качества в понедельник. Если продолжат в том же духе, ну, значит, я не поленюсь везде им отзывов понаписать об отношении к клиентам. Я поняла, что по закону все, но вон выше я написала ситуацию с Крокид и это просто небо и земля
Наталья·
Так в течении 2 недель, насколько я знаю, можно вернуть без объяснения причин, если сохранен товарный вид. Или я не права?
Анастасия ··
Мама двоих (2 года, 4 года)
Ну как бы их носили, это не товарный вид
Анастасия ·
Мама двоих (2 года, 4 года)
Вообще все правильно сказали они. Вы одели, обнаружился брак, но они же не знают, заводской или после нОски вашей. Поэтому предложена экспертиза, и да, если вы виноваты, то оплачиваете и экспертизу
Анна··
Мама дочки (4 года)
позвонили сегодня с магазина, мы, говорит, сами тут проверили варежки, действительно промокают, приходите напишем заявку на возврат средств 😁
Анастасия ··
Мама двоих (2 года, 4 года)
отлично, поздравляю с победой. Я говорю, видимо там бабы не в настроении были. Жалобу конкретно на них надо написать...
Анна··
Мама дочки (4 года)
мы когда пришли, они даже заявление за меня заполнили 😆чувствую себя доктором зло 😈
Liliya·
Обычно деньги возвращают. Ждите