Как отменить заказ на WB и вернуть деньги?
Девочки! Вы всё знаете🙏
Оформила и оплатила заказ на WB 6.12, до сих пор висит статус отсортирован на складе Казань того же числа! Я так понимаю он уже не придет, все сроки прошли. Как отменить заказ и получить деньги? Пишу в обращения, присылают отписки, ждите, по факту ничего. Прошу дать номер для связи, тоже нет. Если я отменю доставку в пункт выдачи, вернут деньги? Как лучше сделать?
Ксения·
Мама сына (4 года)
Отменяете доставку и все, в течении нескольких дней вернутся деньги.
Татьяна·
Никак, заказ можно отменить по факту ток и в течении 30 минут после оформления.
Аня··
Мама сына (2 года)
А если он потерялся, пропал ещё на складе, как быть
Татьяна··
ждать, либо найдут, либо сами отменят. Никак. Вб стал ужасен.
kateshepard·
Мама двоих (младенец)
Да никак не отменить, если товар в пункте выдачи , там спустя только 2 недели появляется кнопка отменить. А если в пути, то никак. Пишите в поддержку к ним. Может они ускорят
Мария·
Теоретически, можно апеллировать к закону о дистанционной торговле, по которому заказ имеете право отменить в любой момент до передачи и в течение семи дней после. Правда, вб на законы срут с высокой колокольни😒 но попытаться можно
Аня··
Мама сына (2 года)
Действительно можно отменить доставку спустя несколько дней при задержке товара. Всё сделала теперь жду деньги, мин 30 пришлось повисеть, но это мелочи😊
Аня·
Мама сына (2 года)
Спасибо девочки, нашла номер 88001007505, попробую дозвониться