👿Wildberries👿 Девочки, может кто был в подобной ситуации, какие мои действия? 3 декабря была…
👿Wildberries👿
Девочки, может кто был в подобной ситуации, какие мои действия?
3 декабря была совершена покупка, при получении на пункте выдачи был возврат, но видимо не была сформирована заявка на возврат денежных средств. Т.к. в электронных чеках нет, в истории операций нет, только помечен товар в истории покупок (возврат). Прошло 10 дней, денег нет. На пункте советуют звонить, но горячая линия перегружена, второй день не могу дозвониться, в электронных обращениях отписываются боты стандартной инструкцией... Первый раз такое за 4 года, но деньги хочется вернуть
Лариса·
Мама дочки (7 лет)
Ждите на линии .
Ответят в порядке очереди
Вас же не скидывают
Ольга·
Мама двоих (3 года, 16 лет)
Позвоните ночью - очередей на звонки нет.
Ольга·
У меня в последний раз не пришла смска, что деньги вернулись на карту. Случайно обнаружила, что деньги зачислены. Вечером одна сумма в остатке, а утром больше. Позвонила в сбер и они подтвердили, что это отмена покупки вайлдберис
Юлия Шарапова··
Мама дочки (4 года)
В этом плане у меня всё чётко, расходы доходы расписаны, там действительно не была сформирована даже заявка
Юлия Шарапова·
Мама дочки (4 года)
Логично, но более 20 минут ждать не смогла
А·
Мама дочки (6 лет)
У меня также от числа 10, и у 2 людей которые мне отписались тут от 11 числа . Сбой видимо какой-то