Дайте пожалуйста дельный совет. Ситуация такая. Заказала 18 сентября мойку с интегрированной раковиной и тумбой за 40к. Оплатила сразу 30.заключили договор срок исполнения заказа 1.5 месяца. По истечению срока написала им сообщение что когда мой заказ установят? кормил меня завтраками целый месяц. Названивала написывала толку ноль. Потом он пропал не отвечал не на звонки не на сообщения. Потом сам объявился просил прощения и вот наконец день монтажа. Просрочка уже месяц. Я молчу что переносил дни постоянно не предупреждая о том что монтаж не состоится самой приходилось написывать этому пии...ру. Приезжает монтажник и устанавливает только столешницу с мойкой говорит что тумбу установят наследующий день. И что вы думаете?? Опять пропал. Честно говоря терпение подошло к концу. Куда обратиться???
Комментарии
@lesy2020, честно, даже не помню название фирмы, в ту 5 звёзд заказывали
У вас договор есть, вы с ними как с юр лицом договаривались? Если да, то пишете претензию на их юл с указанием возникших проблем и просите сделать перерасчёт/моральный вред или что вы хотите. У нас похожая ситуация была с кухней, но так кроме нарушения всех сроков и беготни за ними, еще куча косяков вылезла при установке
@egiazaryanna А когда составили куда обратились с этим обращением?
@egiazaryanna, но у нас до суда не дошло, еще повезло что у них договор криво составлен и по нему выходило что за 2 месяца просрочки они нам должны были стоимость всей кухни и если бы мы пошли в суд, то им было не айс с таким договором, поэтому потом они нам названивали ))) но нервов вытрепали кучу и пока муж не сорвался, толку не было
@lesy2020, претензия в 2х экземплярах, можно прийти к ним, отдать, но тогда на вашем экземпляре они должны написать что претензию приняли такого числа, кто с расшифровкой. Еще можно отправить почтой с уведомлением и описью. В претензии прописываете, что у них срок 10 дней на ответ, далее по обстоятельствам
Как минимум оставить отзыв о них в группах чтоб не связывались с ними
А я думала, что я одна такая счастливица, которой кухню изготавливали, везли, собирали и устраняли свои же косяки пол года...