Что делать, если в магазине отказали в возврате куртки?
Девочки. Прошу помощи...
Посоветуйте что делать, ситуация такая.
Я в магазине купила куртку, пришла домой мерять и увидела что на ней нарисовано ручкой, я на следующий день понесла на возврат и мне отказали, бирки и чек все сохранено. Спасибо мужу, что увидел когда дома Мерила при нем. Фото прилагаю
Комментарии
@yuliya.sannikova.96, ну сейчас это самое просто решение, чтоб не трепать нервы
@nadin.13, ну к сожалению или счастью, нужно добиваться своего, закон на моей стороне
@yuliya.sannikova.96, кому что) мне нервы и время дороже 😄 я бы так рвалась ее вернуть, только если б она мне разонравилась
Я бы отнесла ещё раз и при них звонила в Роспотребнадзор, их так трухануть могут, они таких любят.
@kholodkova8, чек у меня есть. Конечно обычный товарный, которым можно в туалет сходить
@kholodkova8, неужели не боится таких штрафов? Столько нарушений там, вы не представляете
Да как вы докажите, что это было???? А не дома ребёнок нарисовал?
@kholodkova8, ИП, но она говорит что я должна делать экспертизу
@yuliya.sannikova.96 если экспертизу на вашей стороне, то платит магазин за нее, а если нет, то вы оплачиваете экспертизу. А тут даже хз как доказать, что ручка и раньше была на куртке 🤷
Пригласить директора или хозяина нужно было. И ссылаться на ЗоПП
@yuliya.sannikova.96 да пофиг, что редко, пусть номер дают. Я бы завтра с мужем пришла или с кем-нибудь подкованым юридически
@maxa4, у меня подруга юрист, пошли сегодня с ней, она была и общались я с детьми стояла, директор на телефон не отвечала, продавец сказала что возврат не будет делать без директора, и у неё денег нет
@maxa4, потом в итоге директор ответила и такая по телефону «давайте быстрее, у меня нет времени с вами разговаривать»
Блин, зря сказали им про ручку, надо было просто назад сдать с невозмутимым лицом, покупатель имеет право вернуть товар даже если просто передумал. А тут тем более вы обращаетесь практически сразу, понятно, что куртку никто не успел носить и проч. Они не имеют права отказать, пишите в роспотребнадзор в защиту потребителей. На письменные обращения они оч хорошо реагируют