Что делать, если в магазине отказали в возврате куртки?
Девочки. Прошу помощи...
Посоветуйте что делать, ситуация такая.
Я в магазине купила куртку, пришла домой мерять и увидела что на ней нарисовано ручкой, я на следующий день понесла на возврат и мне отказали, бирки и чек все сохранено. Спасибо мужу, что увидел когда дома Мерила при нем. Фото прилагаю
МашаМаша·
Мама троих детей
Пригласить директора или хозяина нужно было. И ссылаться на ЗоПП
МашаМаша··
Мама троих детей
@yuliya.sannikova.96 да пофиг, что редко, пусть номер дают. Я бы завтра с мужем пришла или с кем-нибудь подкованым юридически
Юлия··
Мама сына (1 год)
@maxa4, у меня подруга юрист, пошли сегодня с ней, она была и общались я с детьми стояла, директор на телефон не отвечала, продавец сказала что возврат не будет делать без директора, и у неё денег нет
Юлия··
Мама сына (1 год)
@maxa4, потом в итоге директор ответила и такая по телефону «давайте быстрее, у меня нет времени с вами разговаривать»
Ольга·
Мама сына (2 года)
Да как вы докажите, что это было???? А не дома ребёнок нарисовал?
Юлия··
Мама сына (1 год)
@kholodkova8, ИП, но она говорит что я должна делать экспертизу
❤️❤️❤️··
нет,они обязаны ее сделать.
Анастасия··
Мама сына (2 года)
если экспертизу на вашей стороне, то платит магазин за нее, а если нет, то вы оплачиваете экспертизу. А тут даже хз как доказать, что ручка и раньше была на куртке 🤷
❤️❤️❤️·
Я бы отнесла ещё раз и при них звонила в Роспотребнадзор, их так трухануть могут, они таких любят.
Юлия··
Мама сына (1 год)
чек у меня есть. Конечно обычный товарный, которым можно в туалет сходить
Юлия··
Мама сына (1 год)
неужели не боится таких штрафов? Столько нарушений там, вы не представляете
Юлия··
Мама сына (1 год)
@lara_filik, спасибо 🙏🏼
Надежда·
Мама двоих (младенец)
А нельзя просто оттереть меламиновой губкой?
Надежда··
Мама двоих (младенец)
@yuliya.sannikova.96, ну сейчас это самое просто решение, чтоб не трепать нервы
Юлия··
Мама сына (1 год)
ну к сожалению или счастью, нужно добиваться своего, закон на моей стороне
Надежда··
Мама двоих (младенец)
кому что) мне нервы и время дороже 😄 я бы так рвалась ее вернуть, только если б она мне разонравилась
Елена Панова·
В ожидании первенца
Блин, зря сказали им про ручку, надо было просто назад сдать с невозмутимым лицом, покупатель имеет право вернуть товар даже если просто передумал. А тут тем более вы обращаетесь практически сразу, понятно, что куртку никто не успел носить и проч. Они не имеют права отказать, пишите в роспотребнадзор в защиту потребителей. На письменные обращения они оч хорошо реагируют